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Una lista de las 200 frases y términos clave en inglés de CX que todo profesional debe conocer. Comienza a explorar seleccionando una letra de la lista.
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Total Experience con ROXI
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Para ayudarte a maximizar tu conocimiento sobre cómo hacer feliz a la gente, en el primer episodio de mi serie de videos, hablaré sobre el experimento, la experiencia y cómo están conectados en nuestra vida diaria.
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En este episodio de mi serie de videos, hablo sobre el pilar más vital de la gestión de la experiencia: La Retroalimentación. Necesitas escuchar y observar cuidadosamente cada palabra y acción de tus clientes para conocer sus experiencias.
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La comprensión es lo que transforma el conocimiento en acción, lo que ayuda a que la práctica se convierta en algo más que solo un derroche de esfuerzos y recursos.
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Este episodio es donde podrás aprender cómo un negocio puede encontrar su camino hacia adelante en un océano de voces. La voz correcta que necesitas escuchar no siempre es la más ruidosa que escuchas.
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