Canales de Recopilación de Retroalimentación

Email Dirígete a los clientes después de una compra o interacción con encuestas personalizadas. Adapta tus solicitudes de retroalimentación a eventos o desencadenantes específicos, asegurando una retroalimentación oportuna y relevante.

SMS

Llega a los clientes instantáneamente en sus dispositivos móviles para obtener retroalimentación rápida y conveniente. Aprovecha las encuestas por SMS para recopilar opiniones sobre la marcha y conocer el nivel de satisfacción del cliente.

Link Ofrece a los clientes una manera fácil de compartir sus pensamientos y opiniones proporcionando enlaces directos a tus encuestas. Integra los enlaces en correos electrónicos, recibos o redes sociales para un acceso fácil a las encuestas.

WhatsApp Conéctate con los clientes donde ya están activos. Aprovecha el poder de WhatsApp Business con una integración de proveedor para crear flujos de retroalimentación personalizados y mantener conversaciones en tiempo real con los clientes.

Apps Móviles Recopila retroalimentación de los usuarios de tu app móvil con encuestas y formularios dentro de la app. Comprende su comportamiento, preferencias y puntos de dolor con solo unos clics.

Web Widgets

Haz que la retroalimentación sea una parte natural de la experiencia en tu sitio web con Web Widgets interactivos y personalizables. Anima a los visitantes a compartir sus opiniones sin salir de tu sitio.

Digital QR Conecta experiencias digitales con encuestas online mediante códigos QR en correos electrónicos, sitios web o pantallas de apps. Ofrece a los clientes una forma conveniente de acceder a las encuestas desde sus smartphones.

Notificación Push

Envía notificaciones push dirigidas a los usuarios de tu app móvil para solicitar retroalimentación en momentos oportunos. Aumenta las tasas de respuesta y recopila insights oportunos directamente desde tu app.

Kiosco Empodera a los clientes para que compartan su retroalimentación en el sitio a través de interfaces intuitivas en kioscos. Coloca kioscos interactivos en tus tiendas, restaurantes o espacios de eventos para capturar retroalimentación inmediata sobre la experiencia del cliente.

QR Físico

Cierra la brecha entre lo físico y lo digital con códigos QR colocados en recibos, folletos, carteles, empaques de productos o carteleles en mesas.

CATI

Realiza entrevistas en profundidad para descubrir valiosos insights cualitativos de tus clientes. Obtén una comprensión más profunda de las percepciones de los clientes y descubre problemas complejos a través de encuestas y entrevistas telefónicas.

Google Play Store Rastrea reseñas, calificaciones y retroalimentación de usuarios de Android para comprender sus experiencias e identificar áreas de mejora.

App Store de iOS

Monitorea reseñas, calificaciones y retroalimentación de usuarios de iOS para obtener insights sobre su satisfacción e identificar aspectos de tu app o producto que podrían mejorarse.

Plataformas de Reseñas en Línea

Escucha las quejas y sugerencias que tus clientes no te dicen directamente. Integra fácilmente la plataforma de reseñas en la que confías y aprovecha el poder de la analítica de texto basada en IA para entender el sentimiento de los clientes y construir una imagen de marca positiva.