Controla, personaliza y gestiona tu experiencia en la plataforma
Gestionar experiencias comienza con una base sólida: la estructura organizacional. El módulo de Gestión de Cuentas de Pisano te permite definir, gestionar y agilizar cada aspecto de la jerarquía y configuraciones de usuarios de tu empresa.
Gestión de usuarios centralizada
Supervisa fácilmente todas las cuentas de usuario de tu organización en un solo lugar. Añade, modifica o desactiva cuentas rápidamente para adaptarte a los cambios del equipo. Esta centralización ahorra tiempo y garantiza que el acceso sea consistente y seguro.
Configuración de usuarios sin esfuerzo
Los procesos automatizados simplifican la incorporación de nuevos empleados o contratistas. Los miembros del equipo pueden comenzar a contribuir de inmediato, evitando los retrasos que suelen generar las aprobaciones manuales.
Roles y Permisos
Define el acceso a un nivel detallado, adaptando los permisos a las responsabilidades específicas de cada rol. Los datos sensibles permanecen protegidos mientras los equipos se mantienen capacitados para realizar sus tareas de manera eficiente.
Organización Departamental
Divide tu empresa en unidades, equipos o departamentos bien definidos para facilitar la asignación de roles, permisos y tareas. Esta estructura no solo ayuda a asignar permisos, sino que también simplifica la colaboración al delinear claramente las responsabilidades de cada equipo.
Árbol de Jerarquía Visual
Pisano ofrece una representación visual de la estructura de tu empresa, mostrando cómo están conectados los equipos y departamentos. Esta vista en árbol proporciona claridad, lo que te permite identificar responsabilidades superpuestas o brechas en los flujos de trabajo que podrían obstaculizar la productividad.
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Mapas del Viaje del Cliente
Cierra la brecha entre tu estructura interna y la experiencia del cliente. Alinear la configuración organizacional con los viajes de tus clientes asegura que, sin importar cómo estén estructurados los equipos, todos contribuyan de manera efectiva a ofrecer experiencias excepcionales..png?width=300&name=Journey%20Mapping%20(1).png)
Escalamiento Automático de Problemas
Enruta automáticamente comentarios urgentes o problemas críticos a los miembros del equipo correspondientes. Esto garantiza una acción oportuna, evitando que los problemas pequeños se conviertan en grandes.
Tareas Automatizadas
Configura flujos de trabajo para activar acciones específicas según las condiciones que definas. Por ejemplo, puedes asignar una tarea cuando un cliente deja una calificación baja, asegurando que ningún comentario quede sin atender.
Gestionar Proveedores
Integra y configura tus proveedores preferidos de correo electrónico, mensajería y canales de retroalimentación para garantizar una comunicación fluida con clientes y empleados.
Integraciones Seguras y Flujo de Datos
Configura y establece conexiones seguras con sistemas externos utilizando protocolos como LDAP, SAML, SMTP y FTP. Estas integraciones garantizan que tu flujo de datos sea fluido, seguro y esté alineado con tus políticas internas de seguridad.
Optimiza la Comunicación
Gestionar la comunicación con los clientes puede ser abrumador, especialmente cuando necesitas mantenerla consistente y relevante. Con Pisano, puedes establecer pautas claras de comunicación y definir cómo y cuándo tu equipo se comunica con los clientes. Categoriza la información de manera que refleje las prioridades y la imagen de tu empresa.
