Convierte cada interacción digital en insights accionables
La retroalimentación directa no es la única forma en que tus clientes pueden compartir su opinión; con Pisano, puedes integrar comentarios, reseñas y calificaciones de tus clientes en plataformas públicas a tu estrategia de gestión de la experiencia.
Reseñas de la App Store
Monitorea las reseñas, calificaciones y comentarios de las tiendas de aplicaciones móviles para medir tu rendimiento y asegurar que tu app evolucione continuamente para servir mejor a tus usuarios.
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Obtén actualizaciones en tiempo real sobre cómo los usuarios de Android se sienten acerca de tu app. Monitorea tendencias, identifica problemas recurrentes y prioriza mejoras basadas en el sentimiento de los usuarios.
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Mantente siempre informado con retroalimentación en tiempo real de usuarios de iOS. Analiza calificaciones, detecta patrones y actúa rápidamente para mejorar la satisfacción del usuario.
Plataformas de reseñas públicas
Las reseñas en plataformas de reseñas públicas influyen en la percepción y las decisiones de compra. Integra fácilmente la plataforma de reseñas en la que confías y aprovecha el poder de la IA para escuchar lo que tus clientes no te dicen directamente.
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Un excelente recurso para recopilar retroalimentación sobre tu ubicación física, ayudándote a entender cómo los clientes perciben tu servicio y ambiente en persona.
Perfecto para recopilar reseñas detalladas de usuarios que a menudo describen sus recorridos como clientes, ofreciendo valiosos insights sobre áreas de mejora.
No solo para obtener insights de los clientes, sino también una excelente plataforma para recopilar retroalimentación sobre la experiencia de tus empleados, que a menudo refleja la experiencia general del cliente.
Una plataforma valiosa que permite a las empresas recopilar análisis detallados a partir de la retroalimentación de los huéspedes. Ideal para las industrias de hospitalidad y servicios para mejorar la calidad general del servicio.
Descubre insights ocultos
Las plataformas públicas a menudo revelan opiniones que los clientes quizás no compartan directamente. Aprovecha estas conversaciones para comprender mejor el sentimiento del cliente y las tendencias emergentes.
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Gestión proactiva de la experiencia
La retroalimentación indirecta te permite identificar y abordar posibles preocupaciones de manera temprana, manteniendo intacta la reputación de tu marca y tus clientes satisfechos.
Toma de decisiones enriquecida por datos
Combina la retroalimentación indirecta con la retroalimentación directa para obtener una visión de 360° de las preferencias de los clientes, mejorando tu capacidad para tomar decisiones empresariales informadas y con impacto.
Transferencias de datos personalizadas
¿Ya estás recopilando datos de retroalimentación indirecta? Usa FTP o API para integrar los insights de tus sistemas en Pisano para una gestión y análisis más ágil.
Integraciones rápidas y flexibles
La arquitectura adaptable de Pisano está diseñada para ofrecer flexibilidad. Si hay una nueva plataforma que deseas monitorear, Pisano te ayuda a integrarte con nuevos canales con mínima complicación.
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Análisis impulsado por IA
Aprovecha el poder de la IA para categorizar y calificar automáticamente la retroalimentación, revelando temas clave y sentimientos con una eficiencia inigualable.
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Informes centralizados a través de canales
Pisano combina toda tu retroalimentación—directa e indirecta—en una plataforma intuitiva. Rastrea tendencias, identifica patrones y genera informes que convierten la retroalimentación en resultados.
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Importación de datos históricos
Tu historial de retroalimentación es demasiado valioso para dejarlo atrás. Con Pisano, puedes cargar y analizar datos pasados, asegurando que cada insight contribuya a tu estrategia futura.
