Impulsando el Crecimiento con la Gestión de la Experiencia del Cliente
Aprovecha el poder de la Voz del Cliente para recopilar retroalimentación, generar ideas y desarrollar estrategias que aumenten la lealtad, prevengan la rotación y fomenten un crecimiento empresarial medible.
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Recoger Retroalimentación Omnicanal
¿Cansado de perderte la historia completa? Las empresas a menudo luchan con retroalimentación de clientes fragmentada, confiando en puntos de datos limitados que no reflejan todo el viaje del cliente. Pisano cierra la brecha ofreciendo recolección de retroalimentación omnicanal en todos los puntos de contacto.
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Ve Más Allá de los Límites de la Encuesta
Con Pisano, puedes diseñar encuestas ilimitadas perfectamente adaptadas a tus segmentos de audiencia y puntos de contacto, maximizando las tasas de respuesta.Elige entre una variedad de formatos de preguntas para obtener valiosas ideas y personaliza la experiencia presentando preguntas relevantes según las respuestas. APRENDE MÁS
Gestiona los Datos Sin Esfuerzo
¡Olvídate del caos de las hojas de cálculo! Pisano te ayuda a organizar una montaña de datos de retroalimentación con facilidad. Categoriza, etiqueta y filtra los datos de retroalimentación según lo que más importa: canal, palabras clave, sentimiento. Pisano incluso se conecta perfectamente con tu CRM o herramientas de marketing, convirtiendo tus datos de retroalimentación en una mina de oro de ideas.
Analiza la Retroalimentación en Profundidad
¿Atascado con retroalimentación que solo señala problemas? Pisano va más allá de la superficie.Sus potentes herramientas de análisis de texto y sentimiento revelan el "por qué" detrás de cada comentario, mientras que las capacidades de IA de Pisano etiquetan y categorizan respuestas abiertas, destacando lo que más importa.
De esta manera, puedes identificar tendencias y oportunidades ocultas en tu retroalimentación.
Automatiza con Inteligencia
Concéntrate en lo que más importa mientras Pisano se encarga del resto. Diseña mensajes personalizados que respondan instantáneamente a las preguntas de los clientes. Configura alertas en tiempo real activadas por eventos, respuestas o plazos, y automatiza acciones según tus necesidades específicas.
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Gestiona Tu Organización
¿Quieres gestionar la retroalimentación en un entorno empresarial complejo? ¡Pisano lo simplifica! Crea una jerarquía visual que refleje tu organización, ya sean departamentos, sucursales, regiones o roles específicos. Asegúrate de que todos tengan los permisos, privilegios y asignaciones precisas que necesitan para ser productivos, sin comprometer la seguridad.
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Visualiza Sin Complicaciones
La interfaz intuitiva de Pisano elimina la barrera del código. Crea informes perspicaces y fáciles de compartir, adaptados a cualquier nivel de detalle, desde resúmenes generales hasta análisis detallados de segmentos, plazos o puntos de contacto específicos. Aprovecha los paneles de control preconstruidos de la industria para comenzar rápidamente o crea vistas personalizadas que se alineen perfectamente con las necesidades únicas de tu negocio.
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Rastrea Tu Éxito General
Pisano te permite entender qué impulsa la felicidad del cliente. Analiza datos complejos, revelando las métricas que impactan más en tu negocio. Observa cómo la satisfacción del cliente está directamente vinculada al éxito.
Toma una Visión General de los Viajes de Tus Clientes
Pisano te ayuda a obtener una visión más profunda de los mapas del viaje de tus clientes, facilitando la identificación de áreas donde tus clientes podrían atascarse y descubriendo oportunidades ocultas para deleitarlos en cada punto de contacto.
Cierra el Ciclo de Retroalimentación
Convierte la retroalimentación en acción y demuestra a tus clientes que sus opiniones importan. Pisano te ayuda a responder de manera rápida y reflexiva, abordar preocupaciones e implementar mejoras. Al mantener a los clientes informados sobre las acciones que has tomado, Pisano te permite mostrar tu compromiso con su satisfacción y construir relaciones más fuertes.
Impulsa el Crecimiento y Previene la Pérdida de Clientes
Pisano te permite identificar proactivamente a los clientes en riesgo de pérdida y implementar estrategias dirigidas para aumentar la retención, convirtiendo cada idea en un potencial tesoro. Al resaltar el sentimiento negativo y los indicadores de pérdida de clientes de manera temprana, elimina ineficiencias y mide el retorno de tus esfuerzos.
Deja Atrás a la Competencia
Los métodos tradicionales dejan puntos ciegos, pero Pisano te permite ver lo que otros no ven. Imagina priorizar las mejoras correctas, superar las expectativas en cada paso y mantenerte a la vanguardia, todo impulsado por los valiosos conocimientos que Pisano ofrece. No solo compitas, lidera el camino.
Elección de los Clientes en las Plataformas de Voz del Cliente en Gartner Peer Insights™
Pisano cumplió o superó el promedio del mercado en Experiencia General y en el Promedio del Interés y Adopción de los Usuarios..png?width=300&name=Customers-Choice_LP_Badge%20(1).png)
Un Líder en el Mercado de Voz del Cliente
"Pisano ofrece una plataforma integral de VoC para recopilar, analizar e interpretar los datos de retroalimentación del consumidor, lo que permite a las organizaciones obtener una comprensión más profunda de sus consumidores, lo que resulta en una mejor toma de decisiones y mayor satisfacción del cliente."
Un Pionero Global de VoC Reconocido por Gartner
**Pisano ha sido elegido entre los 10 principales actores en el mercado global en el informe Magic Quadrant de Gartner 2024.
Descubre por qué Pisano sería el socio perfecto de VoC para unirte a un líder de la industria confiable y elevar tu experiencia del cliente.**
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