Desvelar el verdadero conocimiento del cliente en México

Pisano, líder mundial en soluciones de Voz del Cliente (VoC), se ha asociado con Umpalumpeando, un experto líder en experiencia del cliente en México. Juntos, aportamos ideas poderosas y estrategias procesables para ayudar a las empresas a mejorar su experiencia del cliente, fortalecer la lealtad del cliente e impulsar el crecimiento.

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Acerca de Umpalumpeando

Umpalumpeando es un socio de CX de confianza en México, que ayuda a las empresas a diseñar e implementar experiencias de cliente excepcionales. Sus servicios van desde encuestas impulsadas por Pisano hasta mapeo del recorrido del cliente y análisis de datos.

Con experiencia en NPS, CSAT y otras metodologías probadas, apoyan a organizaciones tanto del sector público como privado en la mejora de la satisfacción del cliente y la lealtad a largo plazo. Su experiencia local, sus soluciones a medida y sus capacidades de integración de CRM garantizan que las empresas saquen el máximo partido de sus programas de VoC.

Mejores índices de respuesta y mejor información

Recoger opiniones es una cosa, pero obtener información significativa es otra. Las metodologías probadas de Umpalumpeando, combinadas con la potente plataforma de VoC de Pisano, ayudan a aumentar las tasas de respuesta y a descubrir los verdaderos impulsores del sentimiento de los clientes.

Fácil implantación con la mejor asistencia

La plataforma de Pisano está diseñada para una implementación sin problemas, minimizando las interrupciones y maximizando el tiempo de obtención de valor. Nuestro proceso racionalizado simplifica la evaluación, la contratación, la integración y el despliegue, para que pueda empezar a recopilar valiosos comentarios de los clientes en un abrir y cerrar de ojos. Esto se ve reforzado por el equipo de asistencia local de Umpalumpeando, que garantiza una experiencia de incorporación fluida y eficaz.

Información en tiempo real:

Actúe en función de los comentarios

Capture los comentarios de los clientes en tiempo real y tome medidas inmediatas para abordar las preocupaciones o capitalizar las oportunidades. La plataforma de Pisano proporciona acceso instantáneo a datos valiosos, lo que le permite mejorar proactivamente la experiencia del cliente y construir relaciones más sólidas.

Escalable y flexible:

Haga crecer su programa de VoC con facilidad

Tanto si eres nuevo en CX como si tienes una plataforma existente de la que consideras migrar, la plataforma de Pisano puede escalar para satisfacer tus necesidades. Sin límites en cuanto a comentarios, encuestas, usuarios o roles, puede recopilar información exhaustiva y adaptar su programa de VoC a medida que evolucionan su negocio y su estrategia.

Integración perfecta:

Conecte con sus sistemas actuales

Pisano se integra perfectamente con su CRM existente y otros sistemas empresariales, proporcionando una visión holística de sus clientes. Esto le permite combinar los datos de feedback con otra información valiosa, creando una comprensión global del recorrido del cliente. La experiencia de Umpalumpeando en integración CRM garantiza una conexión fluida y eficaz.

Una combinación ganadora:

Reconocimiento mundial, experiencia local

Potencie su estrategia de CX con una plataforma de VoC reconocida y valorada a nivel mundial, validada por expertos del sector y en la que confían marcas líderes de todo el mundo. Combinada con un profundo conocimiento del mercado mexicano, se beneficia de una potente solución que ofrece tecnología de clase mundial y experiencia local.