Soluciones de Gestión de la Experiencia en la Automotriz

Recopila Retroalimentación Ilimitada en Cualquier Punto de Contacto

En el sector automotriz, cada interacción cuenta, desde la investigación inicial en línea hasta los seguimientos de servicio. La plataforma de Pisano te permite recopilar retroalimentación sin límites desde cualquier punto de contacto que elijas, sin restricciones de paquetes predefinidos ni cuotas limitadas de encuestas.

Crea una Experiencia Automotriz Omnicanal

Los clientes automotrices interactúan con las marcas a través de diversos puntos de contacto, y cada uno debe contar con una medición consistente de la experiencia. Pisano ofrece una amplia gama de canales de recolección de retroalimentación en línea, fuera de línea y transaccionales, asegurando el método más adecuado para cada punto de contacto.

Descubre Nuestros Canales de Recolección de Retroalimentación

Empodera a tus Equipos para Brindar un Servicio Excepcional

Tus equipos de ventas y servicio están en la primera línea de la experiencia del cliente. Pisano los equipa con retroalimentación en tiempo real y análisis accionables, permitiéndoles mejorar continuamente las interacciones con los clientes y la calidad del servicio. Esto genera una experiencia más personalizada y receptiva para cada cliente que visita tus instalaciones.

Transforma los Datos en Insights Relevantes

Con los análisis avanzados de Pisano y su tecnología de procesamiento de texto impulsada por inteligencia artificial, puedes gestionar grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados de retroalimentación de clientes para entender sus expectativas y tendencias emergentes en la industria automotriz.

Monitorea y Optimiza Métricas Clave de Desempeño

En el sector automotriz, donde la lealtad del cliente depende en gran medida de la calidad del servicio y la percepción de la marca, es esencial rastrear el desempeño. La plataforma de Pisano te permite definir y monitorear métricas clave como el Net Promoter Score (NPS), el Índice de Satisfacción del Cliente (CSAT) y las Calificaciones de Eficiencia del Servicio en tiempo real, asegurando que tu equipo se mantenga enfocado en alcanzar los objetivos de negocio.

Visualiza Datos y Comparte Reportes

En el mercado automotriz, tomar decisiones rápidas para responder a las demandas cambiantes de los clientes y a la competencia es crucial. Por eso, el acceso a datos claros y accionables es indispensable. Los tableros personalizables y reportes funcionales de Pisano facilitan que tus colegas y socios comprendan rápidamente información compleja.

Plantillas y Contenidos Específicos para la Industria Automotriz

Las empresas automotrices enfrentan desafíos únicos, como la gestión de ciclos de venta largos y la prestación de un servicio posventa excepcional. Pisano ofrece plantillas específicas para la industria y contenido de encuestas predefinido que te permite implementar estrategias efectivas rápidamente.

Gestiona Redes Automotrices Complejas

Para las marcas automotrices que administran múltiples concesionarios en distintas regiones o países, garantizar una experiencia de cliente consistente puede ser un desafío. La plataforma de Pisano centraliza los datos, proporcionando un análisis de desempeño integral en todas las ubicaciones, ayudándote a mantener la calidad del servicio, optimizar operaciones y reducir costos en toda tu red automotriz.

Construye Relaciones a Largo Plazo

En un mercado competitivo como el automotriz, retener clientes es tan importante como atraerlos. La plataforma de Pisano te ayuda a mantener el contacto con los clientes a lo largo de su recorrido automotriz, abordando sus inquietudes rápidamente y personalizando los seguimientos para convertir la satisfacción en lealtad.

Centraliza la Gestión de Accesos

Administra todas tus unidades desde un solo punto con desgloses por sala de exhibición, departamento, ciudad y región, creando el árbol organizacional de tu empresa. Asigna a cada usuario de tu equipo según su área de autorización y necesidades de reporte, garantizando la seguridad de los datos y flujos de trabajo eficientes.

Adquiere Más que una Plataforma

La industria automotriz tiene su propio ritmo y desafíos. Pisano entiende las particularidades de los concesionarios, los centros de servicio y todo el recorrido automotriz. Desde una implementación y capacitación rápidas hasta soporte proactivo y solución ágil de problemas, nos aseguramos de que tus iniciativas de gestión de experiencias impulsen el éxito sin interrupciones.