Potenciando las Experiencias Bancarias con Información Accionable
Diseñado con protocolos de seguridad de nivel bancario, Pisano te permite escuchar, aprender y transformar millones de interacciones con clientes en experiencias personalizadas.
Rendimiento Sobresaliente para un Volumen Elevado de Feedback
Pisano está diseñado para gestionar el enorme volumen de feedback que enfrentan los bancos modernos, garantizando un rendimiento ininterrumpido y un procesamiento de datos eficiente, incluso en los momentos de mayor demanda.
Recolección Omnicanal de Feedback Sin Límites
La interacción omnicanal es esencial en la banca moderna, y Pisano lo integra profundamente en su plataforma. Recibe feedback de tus clientes en todos los puntos de contacto: cajeros automáticos, sucursales, banca en línea y aplicaciones móviles, sin restricciones en la cantidad de datos recopilados.
Plantillas Diseñadas para las Necesidades Específicas de la Banca
Implementar prácticas bancarias en plataformas tradicionales puede ser un desafío. Pisano acelera este proceso con dashboards preconstruidos y plantillas de contenido adaptadas específicamente a las necesidades y retos del sector bancario.
Distribución Automatizada de Encuestas
La distribución manual de encuestas a gran escala no es viable ni eficiente. Con Pisano, puedes crear encuestas personalizadas para diversos escenarios bancarios y automatizar su envío a los clientes adecuados en el momento correcto.
Análisis y Clasificación Potenciados por IA
Uno de los mayores desafíos para los bancos es convertir los datos recopilados en información útil. Con el análisis y la categorización basados en IA, Pisano transforma el feedback en insights accionables en más de 50 idiomas, identificando tendencias, cambios en el sentimiento y áreas de mejora.
Definición y Seguimiento de Métricas Clave
En la banca, las metas y mediciones son fundamentales. Pisano te permite definir objetivos para sucursales, regiones o países en términos de NPS, CSAT y CES, y monitorear sus avances en tiempo real desde pantallas de reportes intuitivas.
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Visualización de Datos y Reportes Compartibles
Desarrolla y comparte reportes claros y visualmente atractivos, accesibles solo para miembros autorizados. Haz seguimiento al progreso hacia tus objetivos de experiencia del cliente y demuestra el impacto de tus esfuerzos.
Cierre del Ciclo de Feedback
Configura alertas para notificar a los equipos relevantes sobre feedback crítico, genera respuestas personalizadas y optimiza la resolución de problemas con los flujos de trabajo automatizados de Pisano. Al valorar las opiniones de tus clientes, fortalecerás la confianza y las relaciones.
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Implementación Local
Mantén un control total sobre tus datos sensibles con la implementación local de Pisano, garantizando que nunca salgan de tu infraestructura.
Protocolos de Seguridad Rigurosos
Pisano emplea medidas de seguridad avanzadas como encriptación, controles de acceso y auditorías regulares para proteger tus datos y cumplir con los estándares más exigentes.
Totalmente Adaptado a tu Estructura Organizacional
Las estructuras jerárquicas complejas de los bancos requieren plataformas flexibles. Pisano se adapta a la estructura única de tu banco, asegurando que el feedback llegue a la persona o equipo correcto para una acción oportuna.
Migración Sencilla
Pisano facilita el proceso de migración de datos históricos, asegurando operaciones continuas bajo los altos estándares de nuestra plataforma.
Don't Take Our Word For It
The best way to really understand the actual performance of a product or a company is to listen to the voice of customers. Discover what other banks tell about Pisano.
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Witness the impact of Pisano on QNB Finansbank's customer experience – easy deployment, responsive team, and seamless collaboration.
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Explore how İş Bankası streamlined collaboration across diverse teams to establish a cohesive feedback framework using Pisano.
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Discover how Aktif Bank, in collaboration with Pisano, revamped its corporate culture, prioritizing seamless customer journeys.
Discover how Pisano's omnichannel XM approach and agility helped Yapı Kredi to gain real-time insights into customer sentiments and needs.
"Excellent Bang For The Buck, Very Flexible And Suitable For Large-Scale Implementations"
"Overall the team is very diligent, responsive and flexible. Smooth and accessible interface, good integration capabilities. Certain technical limitations exists, but we are running massive programs with the system and it does the job.”
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"The Service we Receive is of Very High Quality."
"It has been 3 years since we completed the Pisano integration. With this integration, we were able to see all experience measurements of the bank on a single platform. We are incredibly satisfied with the customer service we receive from Pisano. They are solution-oriented and we can set our priorities together. The problems, opinions and requests we raise are never left unanswered and they support us incredibly quickly"
