Construye Lealtad en el Sector Asegurador con Gestión de Experiencias
Gana la confianza de por vida al crear experiencias para tus clientes tan confiables y sólidas como tus pólizas. Convierte las opiniones en acciones concretas que refuercen la satisfacción y fidelidad mediante una plataforma avanzada que escucha y actúa sobre la retroalimentación.
.png?width=800&name=Empowering_Banking_Experiences%20(1).png "Empowering_Banking_Experiences (1)")
Recolección Ilimitada de Opiniones Omnicanal
Las aseguradoras operan en contextos complejos que incluyen numerosos puntos de contacto, como llamadas telefónicas, correos electrónicos, sitios web, aplicaciones móviles y sucursales físicas. Pisano recopila opiniones de forma ilimitada a lo largo de todo el recorrido del cliente a través de múltiples canales de recolección.
Encuestas Personalizables y Fáciles de Crear
El sector asegurador atiende a una clientela diversa con necesidades y expectativas únicas. Diseñar encuestas personalizadas para estos segmentos específicos es fundamental para obtener insights relevantes. El módulo de encuestas de Pisano permite a las aseguradoras crear fácilmente cuestionarios adaptados a perfiles específicos como asegurados individuales, clientes corporativos o entidades públicas.
Retroalimentación en Tiempo Real
En la industria aseguradora, altamente regulada y competitiva, responder oportunamente a las inquietudes de los clientes es crucial para mantener la satisfacción y evitar daños a la reputación. Pisano recopila opiniones en tiempo real, permitiendo a las aseguradoras resolver problemas de manera inmediata, ya sea sobre actualizaciones de siniestros, cambios en pólizas o disputas de facturación, antes de que se conviertan en problemas mayores.
Versatilidad para Todos los Segmentos de Seguros
Pisano está diseñado para satisfacer las necesidades únicas de diferentes segmentos aseguradores. Ya sea que te especialices en seguros de bienes y accidentes, vida, salud o reaseguro, nuestra plataforma se adapta a tus objetivos específicos.
.png?width=300&name=Pre-Built_Dashboards-Modules%20(1).png)
Análisis Avanzado de Texto y Sentimientos
Los comentarios en seguros a menudo combinan datos cuantitativos y expresiones cualitativas matizadas. Las capacidades avanzadas de análisis de texto y sentimientos de Pisano extraen insights clave de esta rica información, ayudándote a identificar patrones y temas relevantes.
Monitoreo Continuo de Métricas de Desempeño
Para mejorar continuamente, es esencial medir el impacto de las acciones basadas en opiniones. Pisano facilita el seguimiento de métricas clave como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) y CES (Customer Effort Score), proporcionando mediciones precisas de la satisfacción y los resultados comerciales.
.png?width=300&name=Key_Metric_Measurement%20(2).png)
Dashboards y Contenidos de Encuestas Prediseñados
Con Pisano, puedes obtener insights accionables de inmediato gracias a dashboards configurados y plantillas de encuestas diseñadas específicamente para el sector asegurador. Su biblioteca de recursos listos para usar te permite empezar a medir el desempeño y priorizar áreas de mejora rápidamente.
Visualización de Datos y Reportes Compartibles
La toma de decisiones efectiva en seguros requiere insights basados en datos compartidos entre departamentos. Pisano ofrece dashboards y reportes altamente personalizables que facilitan la identificación de tendencias, medición del desempeño y comunicación de insights con los equipos.
Opciones de Implementación Flexibles
Las aseguradoras tienen infraestructuras tecnológicas y requisitos de seguridad diversos. Pisano ofrece opciones de implementación en la nube o en las instalaciones, garantizando una integración fluida con tus sistemas actuales.
.png?width=300&name=On-Premise_Implementation%20(1).png)
Planificación Jerárquica de Acciones
Pisano se adapta a la estructura organizacional de tu aseguradora, asegurando que los insights lleguen al nivel adecuado para maximizar la efectividad de las acciones y optimizar la asignación de recursos.
.png?width=300&name=Pre-Built_Dashboards-Modules%20(2).png)
Seguridad Robusta
El manejo de datos sensibles en la industria aseguradora hace que la ciberseguridad sea una prioridad absoluta. Pisano utiliza medidas avanzadas como cifrado de datos, controles de acceso y auditorías regulares para proteger la información y cumplir con las normativas.
Preservación de Datos y Migración Sencilla
Las aseguradoras dependen en gran medida de datos históricos para analizar tendencias y tomar decisiones estratégicas. Pisano asegura una migración sin complicaciones de datos existentes, preservando insights valiosos y maximizando los beneficios de la nueva plataforma.
.png?width=300&name=Automated_Survey_Distribution%20(1).png)
Creando una Cultura Centrada en el Cliente
En un sector tan competitivo, la falta de enfoque en el cliente puede generar insatisfacción y pérdida de clientes. Pisano empodera a las aseguradoras para cerrar el ciclo de retroalimentación, identificando oportunidades de mejora, personalizando interacciones, automatizando flujos de trabajo y tomando decisiones basadas en datos.
.png?width=300&name=Outstanding_Performance%20(1).png)
Mitigación de Riesgos
Las aseguradoras deben proteger tanto sus intereses como los de sus clientes. Pisano ayuda a identificar amenazas y riesgos emergentes mediante un análisis profundo de la retroalimentación.
.png?width=300&name=Pre-Built_Dashboards-Modules%20(3).png)
"Easy To Integrate Platform For Holistic Customer Experience Management"
"Pisano has a very agile organizational and product mindset compared to its well-known competitors. Easy to implement, Platform is very easy to deploy and low level of it teams alignment necessity. It is a very powerful tool to be used for the deployment of customer-centric transformational change programs within the organization to be able to kick off based on collected customer insights as well as to see the results of actualized activities.”
