CSAT Hesaplama

Müşteri Memnuniyeti Puanı (CSAT), müşterilerinizin ürün, hizmet veya etkileşiminizle ilgili mutluluğunu ve memnuniyetini ölçmek için kullanılan basit ancak güçlü bir ölçümdür. Genellikle "Deneyiminizden ne kadar memnunsunuz?" gibi sorularla ölçülen CSAT, işletmelerin müşteri beklentilerini ne kadar iyi karşıladıklarını anlamalarına yardımcı olur. Daha fazla bilgi için Pisano Academy'nin "CSAT nedir" sayfasına göz atabilirsiniz.

CSAT'ı Ne Zaman Kullanmalısınız:

• Hizmet etkinliğini değerlendirmek için bir destek bileti çözümünden sonra.
• Ürün satın alma işleminden memnuniyeti değerlendirmek için bir ürün satın aldıktan sonra.
• Genel müşteri memnuniyeti eğilimlerini izlemek için periyodik olarak.

Bu sayfa, memnun müşteri sayısını toplam yanıtlayan sayısıyla karşılaştırarak CSAT puanınızı hızlı bir şekilde belirlemenizi sağlar. Müşteri duygusu hakkında fikir edinmek ve hedef kitlenizi memnun etmek için veri odaklı iyileştirmeler yapmak için bu aracı kullanın.

Bugün CSAT'ınızı hesaplamaya başlayın ve müşterilerinizin gerçekte ne kadar memnun olduğunu görün.