Tüm gün süren bir etkinlik planıyla CX Day'de müşteri deneyimi profesyonelleri ile bir araya geldik. Çünkü dostlarımız, iş ortaklarımız ve Deneyim Yönetimi profesyonelleri olmadan CX Day'e bir kutlama diyemeyiz!
İngilizce ve Türkçe olmak üzere toplamda 10 oturumda Müşteri Deneyimi ve Çalışan Deneyimi üzerinde onlarca farklı konuya değindik. Sektörel dinamiklerden başarı hikayelerine, iş ortaklıkları ve partnerlik anlaşmalarıyla kurumların etki alanını nasıl genişletebileceğini gördük.
CX Day 2022: Müşteri Odaklı Şirketler etkinliğimizin açılış konuşmasını Pisano CEO'su Özkan Demir gerçekleştirdi. Özkan Demir, Pisano'nun toplam deneyim vizyonunu ve müşteri odaklı hareket etmenin şirketlerin yapısını, kültürünü, karlılığını ve tüm kimliğini nasıl etkileyebileceğinden bahsetti.
Ardından sahneye Pisano CX Danışmanı Gökhan Kara'yı ve Pisano Çalışan Deneyimi Direktörü Orçun İrfan'ı davet etti. Kendi alanlarının uluslararası sertifikalı uzmanları olan Gökhan Kara ve Orçun İrfan, toplam deneyim kavramının onlar için ne anlam ifade ettiğini ve kurumların nasıl müşteri odaklı şirketlere dönüşebileceklerini tartıştılar.
Pisano CEO'su Özkan Demir'in yaptığı açılış konuşmasını aşağıdan izleyebilirsiniz.
CX Day 2022: Müşteri Odaklı Şirketler etkinliğimizin tüm oturum özetlerini ve kayıtlarını incelemek için
buraya tıklayın.