6 Ekim Salı CX Day, yani Müşteri Deneyimi Günü!🎉
Tüm dünyada daha iyi deneyimler sunmak için çalışan müşteri deneyimi profesyonellerinin ve her zaman daha fazlası için bize ilham veren müşterilerimizin bu özel gününü Pisano Akademi çatısı altında dünyanın 4 farklı bölgesinden, tüm gün sürecek muhteşem bir online etkinlik ile kutlayadık.
Bu özel günde kitlelere ilham veren, müşteri deneyimi sektöründeki dinamikleri fikir ve aksiyonları ile değiştiren birbirinden değerli konuşmacıları ağırladık ve müşteri deneyimi sektöründeki gelişmeleri, pandeminin etkisini, gelecek projeksiyonlarını ve trendleri konuştuk, müşteri deneyimi gününü birlikte kutladık.
Müşteri Deneyimi Günü Etkinliği 6 Ekim Salı Türkiye saati ile 12:00'da Pisano CEO'su Özkan Aykut Demir'in açılış konuşması ile başladı ve sırasıyla Asya Pasifik, Ortadoğu, Türkiye ve Avrupa'dan konuşmacıların yer aldığı dört farklı webinar ile tek bir yayın üzerinden devam etti.
Program:
TSI 12:00 - 13:30: Asya-Pasifik Paneli - Dijital Müşteri Deneyimine Uzman Bakışı
- Nicholas Chee - Executive Director @UOB
- Andrew Rickard - Regional Transformation @Chubb
- Abeeda Haroon - Head of Customer Experience @FoodPanda
- Mike Soylu - General Manager, Asia-Pacific @Pisano
TSI 14:00 - 15:30: Ortadoğu Paneli - Meta (Büyük) Ölçekli Müşteri Deneyimi Disiplini Nasıl Kurulur?
- Olga Budieri - Senior Customer Experience Manager @Aramex International
- Juan Vega - Senior Manager Retail Projects @Max Fashion / Landmark Group
- Hatim Bawazir - Head of Customer Experience @The Ministry of Culture / KSA
- İsmail Özenç, CCXP - CX Lead & Consultant @Maven Insights and Solutions
TSI 16:00 - 17:30: Türkiye Paneli - 4 Türk CCXP ile Uluslararası Arenada Müşteri Deneyimi Profesyonelliği
- İsmail Özenç, CCXP - CX Lead & Consultant @Maven Insights and Solutions
- Serkan Memişoğlu, CCXP - Director - Customer & Strategy Consulting @EY MENA Consulting
- Gülsün Gün, CCXP - Customer Experience Professional @Dutch Cancer Society
- Gökhan Kara, CCXP - CX Advisor @Pisano
TSI 18:00-19:30: Avrupa Paneli - Müşteri İçgörüleri ile Başarılı Bir Dönüşüm Nasıl Sağlanır?
- Veselin Petkov - International CX Leader @Raiffeisen Bank International
- Daniel Ord - Founder & Director @OmniTouch International
- Andreea Coca - CX and Digital Practice Lead @Kantar TNS Romania
- Ozkan Demir - CEO @ Pisano
Pisano Müşteri Deneyimi Günü Etkinliği'ni bu link üzerinden ücretsiz olarak izleyebilirsiniz.
