Veriye dayalı bir müşteri deneyimi ekosistemi kurmak ve doğru kararlar alabilmek için ne zaman, hangi raporlama aracını kullanmalısınız?
Bu webinarımızda deneyim yönetiminde raporlamanın önemini ve pratik uygulamalarını farklı örneklerle ele aldık. Raporlama araçlarının hangi metriklere göre nasıl seçilmesi gerektiği ve elde edilen verilerin nasıl aksiyona dönüştürüleceği gibi konulara değindik.
Dinleyiciler Ne Kazandı?
Pisano Academy’nin bu webinarında, deneyim yönetiminde hedeflerimiz özelinde ihtiyacımız olan doğru metrikleri tespit etme ve bu metriklere ilişkin doğru raporları sunabileceğimiz raporlama araçlarını seçmeyi öğrendik.
Kimler İzledi?
Deneyim Yönetimi Yöneticileri
Deneyim Yönetimi Uzmanları
Deneyim Yönetimi Araçlarını Kullanan Tüm Yönetici ve Uzmanlar
KONUŞMACILARIMIZ
Şevki AydemirPisano Müşteri ve Ürün Başarı Direktörü
Aslı KaraPisano Ürün Yöneticisi
Özgür KarataşPisano Kıdemli Ürün Müdürü
ETKİNLİK PROGRAMI
1.
Müşteri ve Çalışan Deneyiminde Raporlama Beklentileri
Deneyim dünyasında raporlama ihtiyaçları
Sektörel beklentiler ve benchmark karşılaştırmaları
Yönetici, iş birimi ve bölge bazında farklılaşan raporlama ihtiyaçları
Deneyim yönetimi profesyonellerininbirarayageldiği ve sınırsız tecrübenin paylaşıldığı Pisano Friends’inbirüyesiolun. Pisano Academy etkinliklerinde konuşmacı olarak yer alın, kendi içerik ve tecrübelerinizi paylaşın, ağınızı genişletin ve birlikte öğrenmenin kapılarını açın.
