Müşteri Deneyiminin önemi ve etkisi son yıllarda hızla artmaya devam ediyor. Tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de bu gelişimi yakından takip ediyor ve dönüşümün içinde yer alıyoruz. Pisano Akademi olarak tam da bu yüzden kaliteli ve tüm müşteri deneyimi topluluğu tarafından kullanılabilecek ücretsiz içerikler üretmeyi sürdürüyoruz. Öte yandan müşteri deneyimi alanında yapılan birçok başarılı proje var. Bu projelerin bilinmesi, tüm topluluğa ilham olarak tüm şirketlerde müşteri deneyiminin iyileştirilmesi için kullanılması bir diğer önemli konu olarak öne çıkıyor. Müşteri Deneyimi'ne (CX'e) önem veren profesyonellerin bilgi ekosistemini destekleyerek daha önce müşterilere sonra kendi şirketlerine dönerek daha iyi deneyimler yaşatmasını sağlayacak.
Müşteri Deneyimi alanında yapılan faaliyetlerin değerlendirilmesi, ödüllendirilmesi ve sektör profesyonellerinin bir araya gelerek kıymetli bir gün geçirmesi için geçtiğimiz yıl Awards International'ın partnerlerinden birisi olarak Turkey CX Awards'un Türkiye'de ilk kez düzenlenmesini sağlamıştık. Bu yıl da ikinci kez Turkey CX Awards için kolları sıvadık ve tüm deneyim yönetimi profesyonellerine kaliteli bir etkinlik hazırlıklarını sürdürüyoruz. 2 Haziran'da gerçekleşecek Turkey CX Awards'ta deneyim yönetimi profesyonelleri ve müşteri deneyimi uzmanları bir araya gelerek kurumların bir arada temas edebileceği, yeni bağlantılar kurabileceği ve yılın en başarılı müşteri deneyimi çalışmalarının ödüllendirileceği bir etkinlik olacak.
Pisano olarak biz de Turkey CX Awards'un partneri ve Müşteri Deneyiminde En İyi Ölçüm kategorisinin sponsoru olarak bir parçası olmaktan büyük keyif duyuyoruz. Ve Pisano ekibinden CEO ve Co-founder ortak Özkan Aykut Demir, Global Sales Director Bülent Helvacı, Customer Success Director Şebnem Vuruşkaner Aydıner ve CX Advisor Gökhan Kara'nın Turkey CX Awards'ta Jüri üyesi olarak yer almalarının da mutluluğunu yaşıyoruz.
Müşteri deneyiminin daha ileriye gittiği, hep birlikte öğrendiğimiz ve geliştiğimiz bir etkinlik olması dileğiyle, tüm müşteri deneyimi profesyonelleriyle bir araya gelmekten büyük mutluluk duyacağız. Yürütme Kurulu üyelerine buradan, yarışmanın web sitesine de buradan ulaşabilirsiniz.