Müşteri Deneyimi Yönetimi ile Büyümenizi Hızlandırın
Pisano, müşteri sadakatini artırmanız, müşteri kaybını önlemeniz ve sürdürülebilir büyüme stratejileri yaratabilmeniz için müşteri geri bildirimlerini toplamanızı, analiz etmenizi ve raporlanabilir sonuçlar elde etmenizi sağlar.
-1.png "CX Main hero (1)-1")
Çok Kanallı Geri Bildirim Toplayın
Büyük resmi görememekten bıktınız mı? İşletmeler genellikle sınırlı veri noktalasına dayanan ve müşteri yolculuğunun tamamını yansıtmayan dağınık müşteri geri bildirimleriyle boğuşur. Pisano ise tüm temas noktalarında çok kanallı geri bildirim toplama olanağı sunarak bu boşluğu doldurur.
Geri Bildirim Kanallarını Keşfet
Anket Limitlerini Aşın
Pisano ile, hedef kitlenize ve temas noktalarınıza göre özelleştirebileceğiniz sınırsız sayıda anket tasarlayabilir, yanıtlama oranlarını zirveye çıkarabilirsiniz.
Zengin içgörüler toplamak için çeşitli soru formatları arasından seçim yapın ve yanıtlara göre ilgili soruları sunarak deneyimi kişiselleştirin.
Verileri Kolayca Yönetin
E-tablo karmaşasından kurtulun! Pisano, dağ gibi yığılmış geri bildirim verilerini kolaylıkla organize etmenizi sağlar. Geri bildirim verilerini en önemli unsurlara göre (kanal, anahtar kelimeler, duyarlılık) kategorize edin, etiketleyin ve filtreleyin. Pisano, CRM veya pazarlama araçlarınıza entegre olarak geri bildirim verilerinizi bir içgörü madeni haline getirir.
Derinlemesine Analiz Edin
Geri bildirimleriniz size yalnızca sorunları mı gösteriyor? Pisano görünenin ötesine geçer.
Güçlü metin ve duygu analizi araçları her yorumun arkasındaki nedeni ortaya çıkarırken, Pisano'nun yapay zeka yetenekleri açık uçlu yanıtları etiketleyip kategorize ederek en önemli noktaları gösterir. Bu şekilde, satır aralarında gizlenen trendleri ve fırsatları görebilirsiniz.
Akıllıca Otomatize Edin
Pisano işin geri kalanını hallederken siz, insan dokunuşuna ihtiyaç duyan konulara odaklanın. Müşteri sorularını anında yanıtlayan kişiselleştirilmiş mesajlar tasarlayın. Olaylar, yanıtlar veya tarihler tarafından tetiklenen gerçek zamanlı uyarılar kurun ve spesifik ihtiyaçlarınıza göre eylemleri otomatikleştirin.
Organizasyonunuzu Yönetin
Katmanlı bir kurumsal düzende geri bildirimi yönetmek mi istiyorsunuz? Pisano basitleştirir! Departmanlar, şubeler, bölgeler veya belirli rolleri doğrultusunda kuruluşunuzu yansıtan görsel bir hiyerarşi oluşturun. Herkesin verimli olabilmesi için ihtiyaç duydukları izinlere, ayrıcalıklara ve görevlendirmelere güvenlikten ödün vermeden sahip olmasını sağlayın.
Keşfet
Kolayca Görselleştirin
Pisano'nun kullanışlı arayüzü yazılım bilgisi bariyerini ortadan kaldırır. Genel özetlerden belirli segmentlerin, zaman dilimlerinin veya temas noktalarının analizlerine kadar her türlü ayrıntı düzeyine göre hazırlanmış, anlaşılır ve paylaşması kolay raporlar oluşturun. Hızlı başlangıç için sektörlere özel hazır gösterge tablolarından yararlanın veya işletmenizin ihtiyaçlarına uygun kişisel tablolar oluşturun.
Keşfet
Genel Başarınızı Takip Edin
Pisano, müşteri mutluluğuna neyin yön verdiğini anlamanızı sağlar. Karmaşık verilerin içinde yol alır ve işletmenizi en çok etkileyen müşteri deneyim metriklerini ortaya çıkarır. Başarının doğrudan müşteri memnuniyeti ile bağlantılı olduğunu gerçek zamanlı görün.
Müşteri Yolculuklarınıza Geniş Açıdan Bakın
Pisano, müşteri yolculuğu haritalarınızı çok daha derinlemesine incelemenize yardımcı olarak müşterilerinizin takılmış hissedebileceği alanları belirlemenizi ve her temas noktasında onları memnun etmenin gizli fırsatlarını ortaya çıkarmanızı kolaylaştırır.
Geri Bildirim Döngüsünü Tamamlayın
Geri bildirimleri eyleme dönüştürün ve müşterilerinize seslerinin ne kadar önemli olduğunu gösterin. Pisano, müşterilerinize hızlı ve özenli yanıtlar vermenize ve endişelerini gidermenize yardımcı olur. Müşterileri aldığınız aksiyonlar hakkında bilgilendirerek, onların memnuniyetine verdiğiniz önemi kanıtlayabilir, daha güçlü ilişkiler inşa edebilirsiniz.
Büyümeyi Artırırken Müşteri Kaybını Azaltın
Pisano, kayıp riski altındaki müşterileri proaktif olarak belirlemenizi ve müşterileri elde tutmak için hedef odaklı stratejiler yaratmanızı sağlayarak her içgörüyü kazanca. Olumsuz duyguları ve müşteri kaybı göstergelerini erkenden ortaya çıkararak, yetersizlikleri ortadan kaldırın ve çabalarınızın getirisini ölçün.
Rakiplerinizi Geride Bırakın
Geleneksel yöntemler geride kör noktalar bırakır, Pisano ise başkalarının gözden kaçırdıklarını görmenizi sağlar. Doğru geliştirmelere öncelik verdiğinizi, her fırsatta beklentileri aştığınızı ve her zaman bir adım önde kaldığınızı hayal edin - bunların hepsi Pisano'nun sağladığı paha biçilmez içgörülerle mümkün. Sadece rekabet etmekle kalmayın, öncülük edin.
Customers' Choice Olarak Tanınan İlk ve Tek Platform
Gartner® VoC Platformları 2023 Raporu, genel deneyim ve kullanıcı bağlılığı alanındaki rakipsiz liderliğimizi kanıtlıyor..png?width=300&name=Customers-Choice_LP_Badge%20(1).png)
Müşterinin Sesi Pazarında Tescilli Bir Lider
"Pisano, tüketici geri bildirim verilerini toplamak, analiz etmek ve yorumlamak için kapsamlı bir VoC platformu sunarak kuruluşların müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlıyor, bu da karar alma süreçlerini iyileştiriyor ve müşteri memnuniyetini artırıyor.''
Gartner Tarafından Tanınan Global Bir Müşterinin Sesi Platformu
Pisano, Gartner'ın 2024 Magic Quadrant raporunda küresel pazardaki en iyi 10 oyuncu arasında gösterildi.
Müşteri Deneyimi Yönetimi için global ve güvenilir bir platform ile çalışmanın ayrıcalıklarını keşfedin.
Daha Fazlasını Keşfet