Partnerler | Pisano

Pisano İş Ortağı Programı

Pisano, 20 ülkede 100’den fazla müşteri tarafından etkin bir şekilde kullanılan (SaaS) Kurumsal Müşterinin Sesi (Voice of Customer) ve Çalışanın Sesi (Voice of Employee) uygulama yazılımıdır. Hedef pazarlarımız Avrupa, Orta Doğu ve Kuzey Afrika’dır. İş ortaklarımız, Pisano ile müşterilerine Müşterinin Sesi ve Uçtan Uca Deneyim Yönetimi çözümlerini aşağıdaki yöntemler ile kolayca sunabilir:

Süper verimli ve ölçeklenebilir geri bildirimler toplama amacıyla çağrı merkezi, e-posta, yardım masası ve SMS API'larıyla tek seferlik entegrasyon kurulumu yapılır.
Pisano, Müşteri Hizmetleri, Müşteri Deneyimi ve Çalışan Deneyimi projeleri için Toplam Deneyim Yönetimi portföyü içinde en uygun uygulama yazılımı olarak konumlandırılır.

Çağrı Merkezi Çözümü (CCaaS), Yardım Masası Çözümü, E-posta Ağ Geçidi Sağlayıcısı, SMS Ağ Geçidi Sağlayıcısı, CRM ve Veri Analitiği Çözümü/Teknoloji Sağlayıcısı, CX Danışmanlığı, Sistem Entegratörleri/Sls ve Bayiler/VAR dahil olmak üzere potansiyel tüm iş ortakları ile tanışmak istiyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Pisano İş Ortağı olmak için ne yapmam gerekiyor?

Pisano İş Ortağı sayfası üzerinde bulunan formu doldurup bizimle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz. Ardından iş ortaklıklarımızdan sorumlu ekibimiz sizinle iletişime geçecek ve görüşme organize ederek Pisano İş Ortaklığı modelini sizinle paylaşacaktır.

Pisano İş Ortağı olmanın maliyeti nedir?

İş Ortağı olmanın herhangi bir maliyeti bulunmamaktadır. Pisano, İş Ortaklarına birlikte hayata geçireceği projeler üzerinden ek kazanç fırsatı ve mevcut müşterileri için yeni servisler sunma fırsatı tanımaktadır.

Potansiyel İş Ortaklarında ne tür kriterler arıyorsunuz?

Müşteri Deneyimi (CX) ve Çalışan Deneyimi (EX) Pisano’nun çözümler ürettiği iki ana alandır. Potansiyel İş Ortağı firmaların bu iki alan ile ilintili; bilgi, pazar potansiyeli, strateji, iş çevresi, tamamlayıcı ürün/hizmete sahip olması veya bu alanlarla ilgili bilgi birikimi, deneyim sahibi olmasını arzu ederiz. Pisano İş Ortaklığı programı kapsamında satış, uyarlama ve bakım partneri türleri bulunmaktadır.

İş Ortakları ile hangi iş modeli ile çalışıyorsunuz?

İki temel model ile çalışıyoruz; Reseller (Bayilik) ve Referral (Referans) modeli.

İş Ortaklarının satış toplantılarında Pisano da bulunacak mı?

Evet, Pisano ürünü ve iş modeli yetkinliğini İş Ortaklarımıza da aktarmak için ilk 3 satış fırsatını baştan sona İş Ortaklarımız ile yan yana yürütmekteyiz. Bu süreçte satış toplantıları, Pisano platform tanıtımı, doküman paylaşımı Pisano ekibinin desteğiyle birlikte yürütülmektedir. İş Ortağımızda gerekli yetkinlikler oluşana kadar herhangi bir nedenle destek talep edildiğinde Pisano ekibi yakın çalışma sürecini devam ettirmektedir.

Proje uyarlama sırasında başka ürünlerle entegrasyon gerekiyor mu?

Kapsama göre değişmektedir. Basit projelerde gerekmeyebilmekte fakat kompleks projeler için partner ve Pisano ilgili ekipleri arasında görüşülüp karar verilmektedir.

Pisano İş Ortaklarına eğitim verilmekte midir? Ne tür eğitimler verilmektedir?

Pisano İş Ortaklığı sözleşmesinin imzalanması sonrası Pisano satış ve iş geliştirme ekipleri ile tanıştırma, satış eğitimi ve Pisano platform tanıtım eğitimleri yapılmaktadır. Devamında da müşteri toplantılarına Pisano katılımı sayesinde İş Ortağı tarafında Pisano platformu ve iş modeli yetkinliklerinin pekiştirilmesi sağlanmaktadır. Gerekli doküman ve bilgi seti de İş Ortağı Pisano Kiti şeklinde tarafınıza iletilmektedir.

Proje canlı kullanıma geçiş süresi ne kadardır?

İstekler ve ihtiyaçlara göre farklılık göstermektedir. Müşterilerin kullandığı paket ve kapsama göre birkaç günden (yerinde kurulum yapılacak müşterilerimiz özelinde) 2 aya kadar çıkabilmektedir.

Müşteri sözleşme süresi ne kadardır?

Standart bir Pisano müşteri sözleşmesi 24 ya da 36 aylık abonelik (subscription) sözleşmesidir.

Müşteriden İş Ortağına bir soru/talep geldiğinde Pisano destek süreci nasıl işlemektedir?

Müşteri kazanım sürecinde gelecek soru ve talepler için Pisano’nun İş Geliştirme, İş Ortaklıkları ve Satış ekipleri Pisano bünyesindeki Customer Success, Presales gibi ilgili ekiplerle koordine olarak iş ortağını destekleyecektir. Müşteri kazanımı sonrası gelebilecek soru ve talepler için Pisano müşteri destek ekipleri müşterilerimize en uygun şekilde destek olacaklardır.

Pisano olarak başka hangi İş Ortakları ile çalışıyorsunuz?

İş Ortaklarımızın güncel listesine bu bağlantı linki üzerinden ulaşabilirsiniz.

Müşterilerimize Pisano çözümleriyle birlikte başka çözümler de sunabilir miyiz?

Evet. Pisano hedeflediği firmaların teknoloji ekosisteminde bulunan CRM, çağrı merkezi, pazarlama otomasyonu, SMS/E-posta servisleri gibi diğer ürünlerle rekabet eden değil, tam aksine birlikte ve entegre çalışan bir üründür.

Gerekli entegrasyonlar ile Pisano platformuna veri aktarımı yaparak daha verimli sonuçlar elde edebilirken, Pisano’nun işleyip ürettiği verileri de farklı platformlara aktararak Müşterileriniz için yeni iş sonuçları ve katma değer üretebilirsiniz.