Daha Fazlasını Yapabilmek İçin Oluşturulmuş Deneyim Yönetim Platformu
Müşteri desteği, pazarlama, satış, müşteri geri bildirimi ve çalışan deneyimi süreçlerinizi yönetmenizi sağlayan yegane çözümle tanışın. Bunların hepsini çok kanallı tek bir platform üzerinden yapabilirsiniz.
Otomasyon
Sorunlar & Bilet Yönetimi
Entegre bir destek talep yönetimi çözümüyle sorun yönetiminizi modernize ederek basitleştirin. Açıkça görülebilen etkileşim geçmişi ve kullanım bilgilerini de içeren tek bir müşteri görünümüne sahip olun. Verileri platformlar arasında senkronize etme zorunluluğunu ortadan kaldırın ve destek etkinliğini artırın.
Yönlendirme ve Yükseltmeler
Hiçbir iletiyi kaçırmayın. Mesajları, geri bildirimleri, sorunları ve çok daha fazlasını şirketinizdeki doğru kişilere otomatik olarak yönlendirin. Problemlerin daha hızlı çözülmesi ve daha çok kişi tarafından değerlendirilebilmesi için acil sorunları üst yönetime iletin. Ve tüm bu süreçleri, Pisano'nun benzersiz organizasyonel hiyerarşi tabanlı veri yönetim sistemi ile desteklenen sezgisel bir sürükle ve bırak ara yüzüyle yönetin.
Anketler ve İnteraktif Akışlar
Daha doğru sorular sorarak çalışanlarınızı, ortaklarınızı ve müşterilerinizi daha iyi anlayın. Verdikleri yanıtları merkezi olarak inceleyin, düzenleyin ve şirketiniz genelinde işbirliğini artırın. Hem yapılandırılmış hem de serbest biçimli verileri geniş ölçekte yakalayın ve verilerinizden faydalanın.
CRM Veritabanı
CRM'niz, iletişim merkeziniz ve deneyim yönetimi platformunuz arasında senkronizasyon sağlamak için zaman kaybetmeyin. İletişime kapalı sistemleri kaldırın ve ekipler arasında kolayca işbirliği yapabileceğiniz ve şeffaflık kültürünü teşvik edebileceğiniz tek bir müşteri görünümüne sahip olun.
Analitik ve Etkinlik İzleme
Verilerinize sahip çıkın. Müşterilerinizin deneyim süreçlerinin bütünsel bir görünümünü elde edebilmek için tüm kanallarınızda kullanımı, etkileşimi, dönüşümü, memnuniyeti ve daha fazlasını izleyin. Eğilimleri ve sorunlu noktaları belirleyin ve verilerle kendinizi güçlendirerek en doğru kararları alın.
