Geri Bildirim Toplama Kanalları

E-Posta Kişiselleştirilmiş anketlerle müşterilere satın alma veya etkileşim sonrasında ulaşın. Geri bildirim isteklerinizi belirli durumlara veya tetikleyicilere göre ayarlayarak zamanında ve nokta atışı geri bildirim alınmasını sağlayın.

SMS

Hızlı ve kolay geri bildirim için müşterilere mobil cihazlarından anında ulaşın. Hayatın akışını aksatmadan fikir toplamak ve müşteri memnuniyetinin nabzını tutmak için SMS anketlerinden yararlanın.

Link Anketlerinize doğrudan bağlantılar sağlayarak müşterilere düşünce ve görüşlerini paylaşmaları için kolay bir yol sunun. Kolay anket erişimi için e-postalara, fişlere veya sosyal medyaya bağlantılar yerleştirin.

Müşterilerinizle, halihazırda sürekli aktif oldukları yerde temas kurun. Kişiselleştirilmiş geri bildirim süreçleri oluşturmak ve müşterilerle gerçek zamanlı iletişim kurmak için bir sağlayıcı entegrasyonu ile WhatsApp Business'ın gücünden yararlanın.

Mobil Uygulamalar Uygulama içi anketler ve geri bildirim formları ile mobil uygulama kullanıcılarınızdan geri bildirim toplayın. Sadece birkaç tıklama ile davranışlarını, tercihlerini ve sorunlu noktalarını anlayın.

Web Widgetları

İnteraktif, özelleştirilebilir web widget'ları ile geri bildirimi web sitesi deneyiminin doğal bir parçası haline getirin. Ziyaretçilerinize web sitenizden ayrılmadan görüşlerini paylaşma olanağı sunun.

Dijital Karekod (QR) QR kodlarını e-postalara, web sitelerine veya uygulama ekranlarına yerleştirerek dijital deneyimleri çevrimiçi anketlere yönlendirin. Müşterilerin anketlere akıllı telefonlarından erişmeleri için pratik bir yol sağlayın.

Anlık Bildirim En uygun anlarda geri bildirim istemek için mobil uygulama kullanıcılarınıza hedef odaklı anlık bildirimler gönderin. Yanıt oranlarını artırın ve doğrudan uygulamanız üzerinden güncel içgörüler toplayın.

Kiosk Pratik kiosk arayüzleri aracılığıyla müşterilerin geri bildirimlerini sahada paylaşmalarını sağlayın. Müşteri deneyimi hakkında hızlı geri bildirim almak için perakende satış noktalarınıza, restoranlarınıza veya etkinlik alanlarınıza interaktif kiosklar yerleştirin.

Fiziksel QR Karekodlar

Fişlere, broşürlere, posterlere, ürün ambalajlarına veya standlara yerleştirilen QR kodlarıyla fiziksel ve dijital arasındaki boşluğu doldurun.

CATI Müşterilerinizden daha zengin ve nitelikli içgörüler elde etmek için ayrıntılı görüşmeler gerçekleştirin. Telefon tabanlı anketler ve görüşmeler yoluyla müşteri algılarını daha iyi anlayın ve yazıyla ifade edilemeyen karmaşık sorunları aydınlatın.

Android Play Store

Deneyimlerini anlamak ve geliştirilebilecek alanları belirlemek için Android kullanıcılarının yorumlarını, derecelendirmelerini ve geri bildirimlerini takip edin.

IOS App Store

IOS kullanıcı yorumlarını, derecelendirmelerini ve geri bildirimlerini izleyerek kullanıcı deneyimini değerlendirin ve uygulamanızın veya ürününüzün geliştirilebilecek yönlerini tespit edin.

Çevrimiçi İnceleme Platformları

Müşterilerinizin doğrudan size söylemediği şikayet ve önerileri dinleme olanağı yakalayın. Güvendiğiniz inceleme platformuyla zahmetsizce entegre olun ve müşteri eğilimlerini anlamak ve olumlu bir marka imajı oluşturmak için yapay zeka tabanlı metin analizinin gücünden yararlanın.

Müşterinin Sesi Pazarında Tescilli Bir Lider

"Pisano, tüketici geri bildirim verilerini toplamak, analiz etmek ve yorumlamak için kapsamlı bir VoC platformu sunarak kuruluşların müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlıyor, bu da karar alma süreçlerini iyileştiriyor ve müşteri memnuniyetini artırıyor.''

Preshit Parab Quadrant Knowledge Solutions'da Analist