Geri Bildirimleri Kolayca Yönetin, Sorunları Verimli Şekilde Çözün
Pisano'nun geri bildirim yönetimi modülü, organizasyonel seviyelerde müşteri geri bildirimlerini yönetmek için birinci sınıf bir modüldür. Her geri bildirimi akıcı ve verimli bir şekilde yakalamanıza, kategorize etmenize, paylaşmanıza ve çözümlemenize yardımcı olur.
.png "Empowering_Banking_Experiences (5)")
Merkezi Gelen Kutusu
Geri Bildirim Gelen Kutunuz, gelen tüm geri bildirimleri yönetebileceğiniz komuta merkezinizdir. Bu merkez, kolayca gezilebilen bir listede gerçek zamanlı müşteri geri bildirimlerini görüntülemenize, filtrelemenize ve yanıtlamanıza olanak tanır. Arşivleme, spam olarak işaretleme veya ilgili ekiplere geri bildirim atama gibi toplu eylemler gerçekleştirerek hiçbir şeyin gözden kaçmamasını sağlayabilirsiniz.
.png?width=300&name=Outstanding_Performance%20(5).png)
Etiketleme ve Kategorizasyon
Geri bildirimleri kilit konulara, duygulara veya özel kriterlere göre otomatik veya manuel olarak etiketleyin ve kategorilere ayırın. Bu, daha hassas filtreleme, izleme ve raporlamaya olanak tanıyarak her bir geri bildirimin eyleme geçirilmek üzere doğru ekibe yönlendirilmesini sağlar.
.png?width=300&name=Omnichannel_Feedback_Collection%20(3).png)
İleri Düzey Filtreleme
Oluşturma tarihi, geri bildirim durumu ve duygu skorlarına göre en kritik geri bildirimlere yoğunlaşmak için gelişmiş filtreleme seçeneklerini kullanın.
.png?width=300&name=Automated_Survey_Distribution%20(4).png)
Rol Bazlı Yönetim
Kuruluşunuzdaki belirli rollere geri bildirim atayarak doğru kişilerin doğru sorunları ele almasını sağlayın.
.png?width=300&name=Pre-Built_Dashboards-Modules%20(11).png)
Şube ve Bölge Bazlı Yönetim
Yerel sorunları tespit etmek ve özel ihtiyaçlara karşılık veren çözümleri tasarlamak için geri bildirimleri şube veya bölgeye göre segmente edin ve atayın.
.png?width=300&name=Key_Metric_Measurement%20(5).png)
Süreç Takibi
Çözüm sürecinin hızlanmasını sağlamak için gerçek zamanlı güncellemeler ve bildirimlerle her bir biletin gidişatını an be an takip edin.
.png?width=300&name=Data_Visualization%20(2).png)
Önceliklendirme
En kritik sorunların öncelikle ele alınmasını sağlamak için destek taleplerine öncelik seviyeleri atayın.
.png?width=300&name=Closing_the_Feedback_Loop%20(5).png)
Ortak Çalışma
Müşteri geri bildirim kayıtlarına doğrudan dahili notlar ekleyerek ekibinizin senkronize olmasını sağlayın. Herkesin aynı noktada buluşmasını sağlamak ve sorunları daha hızlı çözmek için notlar alın ve çözümleri tartışın..png?width=300&name=On-Premise_Implementation%20(4).png)
Direkt Müşteri Yanıtları
Herhangi bir harici araç kullanmadan geri bildirimleri doğrudan yanıtlayın. Tüm yanıtlar doğrudan gelen kutunuzdan müşterinizin gelen kutusuna gönderilir ve onların yanıtları otomatik olarak ilgili destek talebinde görünür.
.png?width=300&name=Rigorous_Security_Protocols%20(2).png)
Takip Hatırlatmaları
Takipler için hatırlatıcılar ayarlayarak iş akışınızı kolaylaştırın. Böylece düzenli ve verimli kalabilir ve hiçbir sorunun gözden kaçmamasını sağlayabilirsiniz.
.png?width=300&name=Fully_Adapted_to_Your_Organization_Scheme%20(1).png)
Geri Bildirim Çözüm Metrikleri
Her destek talebi için çözüm sürelerini ve başarı oranlarını takip edin, trendleri analiz edin ve iyileştirilecek alanları belirleyin. Süreçleri geliştirmek, iş akışlarını optimize etmek ve yüksek kaliteli müşteri hizmetlerini tutarlı bir şekilde sürdürmek için bu verileri kullanın.
.png?width=300&name=Outstanding_Performance%20(6).png)
Dışa Geri Bildirim Aktarma
Pisano, kullanıcıların geri bildirim verilerini kolayca analiz edilebilecek, raporlanabilecek veya yedeklenebilecek bir formatta dışa aktarmalarına olanak tanır. Geri bildirim verilerinin işlenebilir bir formatta dışa aktarılabilmesi, Pisano geri bildirimlerinin diğer dahili araç ve sistemlerle entegre edilmesinin önemli bir unsurudur.
.png?width=300&name=Pre-Built_Dashboards-Modules%20(15).png)
İçe Geri Bildirim Aktarma
Diğer platformlardan mevcut geri bildirimleri yüklemek için Pisano'nun içe aktarma işlevini kullanarak, daha etkili yönetim ve raporlama için tüm verilerinizin tek bir sistemde birleştirilmesini sağlayın.
.png?width=300&name=Automated_Survey_Distribution%20(5).png)