Platform Deneyiminizi Özelleştirin ve Yönetin
Organizasyon yapınızı şekillendirmek deneyim yönetimi için en sağlam temeldir. Pisano'nun Hesap Yönetimi modülü, şirketinizin hiyerarşisini ve kullanıcı ayarlarını her yönüyle tanımlamanızı, yönetmenizi ve düzene koymanızı sağlar.
Merkezi Kullanıcı Yönetimi
Tüm kullanıcı hesaplarınızı tek bir platform üzerinden kolayca yönetin. Yeni kullanıcı eklemek, mevcut hesapları düzenlemek veya hesapları devre dışı bırakmak artık çok daha hızlı ve pratik. Bu merkezi yapı sayesinde, ekip değişikliklerine anında uyum sağlayabilir, erişimlerin tutarlı ve güvenli kalmasını sağlayabilirsiniz.
Kolay Kullanıcı Tanımlama
Otomatik süreçler, yeni çalışanların ya da dışarıdan destek sağlayanların sisteme hızla kullanıcı olarak dahil edilmesini sağlar. Bu sayede ekip üyeleri hemen katkı sunmaya başlayabilir ve manuel onay süreçlerinin yarattığı gecikmeler ortadan kalkar.
Roller ve Yetkilendirmeler
Erişim düzeylerini detaylı bir şekilde tanımlayarak, her role özel yetkilendirmeler oluşturabilirsiniz. Bu yaklaşım, hassas verilerin korunmasını sağlarken ekiplerin görevlerini verimli bir şekilde yerine getirmelerine olanak tanır.
Departman Bazlı Organizasyon
Şirketinizi birimler, ekipler veya departmanlar şeklinde net bir şekilde ayırarak rollerin, yetkilerin ve görevlerin atanmasını kolaylaştırın. Bu yapı, yalnızca yetkilendirme süreçlerini hızlandırmakla kalmaz, aynı zamanda ekiplerin sorumluluklarını netleştirerek iş birliğini de güçlendirir.
Görsel Hiyerarşi Ağacı
Pisano, şirket yapınızın görsel bir temsili olan bir hiyerarşi ağacı sunar. Bu ağaç görünümü, ekipler ve departmanlar arasındaki bağlantıları açıkça göstererek görev çakışmalarını veya iş akışındaki eksiklikleri kolayca tespit etmenize yardımcı olur.
.png?width=300&name=Tree%20View%20(4).png)
Müşteri Yolculuğu Haritaları
İç yapınız ile müşteri deneyimi arasındaki bağı güçlendirin. Organizasyonel yapınızı müşterilerinizin yolculuklarına uygun hale getirerek, ekiplerinizin tam bir uyum içinde mükemmel deneyimler sunmasını sağlayabilirsiniz..png?width=300&name=Journey%20Mapping%20(1).png)
Otomatik Sorun Yönlendirme
Acil geri bildirimler veya kritik sorunlar, ilgili ekip üyelerine otomatik olarak iletilir. Bu, zamanında müdahaleyi garanti altına alarak küçük sorunların büyümesini engeller.
Otomatik Görevler
Belirlediğiniz koşullara göre spesifik eylemleri tetikleyecek iş akışları oluşturun. Örneğin, bir müşteri düşük puan verdiğinde otomatik olarak bir görev atayabilir ve hiçbir geri bildirimin gözden kaçmamasını sağlayabilirsiniz.
Servis Sağlayıcıları Yönetin
E-posta ve mesajlaşma sağlayıcıları ile geri bildirim kanallarınızı entegre edip yapılandırarak, müşterileriniz ve çalışanlarınızla iletişimde sorunsuz bir deneyim sunun.
Güvenli Entegrasyonlar ve Veri Akışı
LDAP, SAML, SMTP ve FTP gibi protokolleri kullanarak harici sistemlerle güvenli bağlantılar kurun ve yapılandırın. Bu entegrasyonlar, verilerinizin sorunsuz bir şekilde akmasını, güvenli kalmasını ve iç güvenlik politikalarınıza uygun olmasını sağlar.
İletişimi Optimize Edin
Müşteri iletişimlerini yönetmek bazen karmaşık bir hal alabilir. Pisano ile net iletişim yönergeleri belirleyebilir, ekibinizin müşterilere nasıl ve ne zaman ulaşacağını tanımlayabilirsiniz. Bilgileri, şirketinizin önceliklerini ve marka kimliğini yansıtacak şekilde kategorize edin.
