Bankacılık Deneyimlerini Uygulanabilir İçgörülerle Güçlendirin
Bankacılık standartlarında güvenlik protokolleri ile tasarlanan Pisano, milyonlarca müşterinin deneyimlerini dinlemenize, anlamanıza ve kişiselleştirilmiş bankacılık deneyimlerine dönüştürmenize olanak tanır.
Yüksek Hacimli Geri Bildirimler için Üstün Performans
Modern bankaların karşılaştığı çok yüksek hacimli müşteri geri bildirimlerini etkili biçimde yönetmek için tasarlanan Pisano en yoğun taleplerde bile kesintisiz performans ve veri işleme sağlar.
Çok Kanallı Sınırsız Geri Bildirim Toplama
Çok kanallı etkileşim, modern bankacılığın temelini oluşturur ve Pisano platformunun DNA'sında yer alır. Müşterilerinizden her noktada, paket sınırlaması olmadan geri bildirim almak için ATM'ler, şubeler, çevrimiçi bankacılık, mobil uygulamalar gibi temas noktalarının tümünde onlarla etkileşime geçin.
Bankacılığa Özel İhtiyaçlar İçin Tasarlanmış Şablonlar
Pisano'nun bankacılık sektörünün kendine özgü vakalarına, ihtiyaçlarına ve zorluklarına göre özel olarak tasarlanmış hazır gösterge panelleri ve içerik şablonları ile katma değer yaratma sürenizi hızlandırın.
Otomatize Edilmiş Anket Gönderimi
Bankalar, her biri belirli senaryolara göre uyarlanmış çok sayıda anketi günlük olarak göndermek zorundadır. Bu ölçekte manuel dağıtım verimsiz ve olanaksızdır. Pisano, çeşitli bankacılık senaryoları için özel anketler oluşturmanıza ve bunların doğru müşterilere doğru zamanda dağıtımını otomatikleştirmenize olanak tanır.
Anahtar Metrik Hedefleme ve Ölçüm
Bankacılık sektörü hedefler ve gerçekleşmelerle doludur. Pisano raporlama ekranlarında şubeleriniz, bölgeleriniz ve/veya ülkeleriniz için Net Tavsiye Skoru (NPS), Müşteri Memnuniyet Skoru (CSAT) ve Müşteri Çaba Skoru (CES) bazında hedefler tanımlayın ve gerçekleşme oranlarını anlık olarak takip edin.
.png?width=300&name=Key_Metric_Measurement%20(1).png)
Yapay Zeka Destekli Analiz ve Kategorizasyon
Bankalar için en büyük zorluklardan biri, toplanan verileri kullanıma hazır hale getirmektir. Yapay zeka destekli analiz ve kategorizasyon ile Pisano, 50'den fazla dilde ham geri bildirimi uygulanabilir içgörülere dönüştürerek trendleri, duygu değişimlerini ve gelişim alanlarını ortaya çıkarır.
Veri Görselleştirme & Paylaşılabilir Raporlar
Yalnızca yetkili ekip üyelerinin erişebileceği net, görsel olarak etkili departman raporları oluşturun ve paylaşın. Müşteri deneyimi hedeflerinize doğru ilerlemeyi takip edin ve deneyim yönetimi çalışmalarınızın sonuçlarını gösterin.
Geri Bildirim Döngüsünü Tamamlama
Önemli geri bildirimleri ilgili ekiplere bildirmek için uyarılar kurun, müşterilere özel yanıtları otomatikleştirin ve Pisano'nun otomatize iş akışları ile talep yanıtlamayı kolaylaştırın. Müşterilerinizin tüm geri bildirimlerine değer verdiğinizi göstererek güven inşa edin ve ilişkilerinizi güçlendirin.
Kurum İçi Kurulum ve Kullanım
Pisano'nun güvenli yerel kurulumu ile hassas müşteri verileriniz üzerinde tam kontrol sahibi olun ve bu verilerin bankanızın altyapısından izniniz dışında asla çıkmamasını sağlayın.
Sıkı Güvenlik Protokolleri
Pisano, verilerinizi korumak ve en zorlu bankacılık sektörü standartlarına uyum sağlamak için şifreleme, erişim kontrolleri ve düzenli denetimler gibi sıkı güvenlik prosedürleri uygulamaktadır.
Organizasyon Şemanızla Tamamen Uyumlu
Bankalardaki derin hiyerarşik yapılar, kademeli karar alma süreçlerini kolaylaştırmak için esnek platformların kullanılmasını gerektirir. Pisano, bankanızın özgün departman yapısına uyum sağlayarak, geri bildirimin hızlı aksiyon için doğru departmana, role veya kişiye ulaşmasını sağlar.
Kolay Platform Geçişi
Bankalar, platform değişikliği yapmayı düşünürken onarı en çok kısıtlayan şey geçmiş verileridir. Pisano, kusursuz bir veri taşıma süreciyle operasyonların Pisano'nun yüksek standartlarında devam etmesini sağlar.
Sadece Bizim Sözümüze İnanmayın
Bir ürünün veya kurumun gerçek performansını anlamanın en iyi yolu müşterilerinin sesini dinlemektir. Diğer bankaların Pisano hakkındaki yorumlarına göz atın.
-2.png?width=300&name=MicrosoftTeams-image%20(27)-2.png)
İş Bankası'nın Pisano'yu kullanarak farklı ekipler arasında işbirliğini nasıl kolaylaştırdığını ve uyumlu bir geri bildirim yapısı oluşturduğunu keşfedin.
-3.png?width=300&name=MicrosoftTeams-image%20(26)-3.png)
Pisano'nun kolay uygulama, duyarlı bir ekip ve pürüzsüz bir işbirliğiyle QNB Finansbank'ın müşteri deneyimi üzerinde yarattığı etkiye tanık olun.
-3.png?width=300&name=MicrosoftTeams-image%20(25)-3.png)
Aktif Bank'ın Pisano ile, kurumsal kültürünü nasıl kesintisiz müşteri yolculuklarına öncelik verecek şekilde dönüştürdüğünü keşfedin.
"Ürüne Yapılan Yatırımın Karşılığını Fazlasıyla
Sunuyor. Çok Esnek ve Büyük Ölçekli Uygulamalar
İçin Uygun Bir Platform"
"Çok çalışkan, duyarlı ve esnek bir ekip. Pürüzsüz ve erişilebilir arayüz ve yetkin entegrasyon süreçlerine sahipler. Belirli teknik sınırlamalar mevcut ancak Pisano birlikte büyük programlar yürütüyoruz ve platform bütün ihtiyaçlarımızı karşılıyor.”
"Gerçekten Hızlı Bir Uygulama Süreci Geçirdik."
"Araç, büyük ham verileri analiz edecek kadar güçlü. Ayrıca bu harika ekiple ihtiyaçlarınız hakkında ve ihtiyaçlarınızın hem kuruluşunuza hem de ürüne bir değer katıp katmadığı konusunda görüşebiliyorsunuz. Yeni özellik geliştirme hızı gerçekten çok yüksek."
"Aldığımız Hizmet Çok Kaliteli."
"Pisano entegrasyonunu tamamlayalı 3 yıl oldu. Bu entegrasyonla bankadaki tüm deneyim ölçümlerini tek bir platformda görmeyi başardık. Pisano'dan aldığımız müşteri hizmetinden inanılmaz memnunuz. Çözüm odaklılar ve önceliklerimizi birlikte belirleyebiliyoruz. Ilettiğimiz sorunlar, görüşler, talepler asla yanıtsız kalmıyor ve bize inanılmaz hızlı bir şekilde destek sağlıyorlar."
