Otomotiv Endüstrisi için Deneyim Yönetimi Çözümleri

Her Temas Noktasından Sınırsız Geri Bildirim Toplayın

Otomotiv sektöründe, ilk çevrimiçi araştırmadan servis takiplerine kadar her etkileşim önemlidir. Pisano platformu, önceden tanımlanmış paketler veya sınırlı anket kotaları ile kısıtlanmadan, seçtiğiniz herhangi bir temas noktasından sınırsız geri bildirim toplamanızı sağlar.

Çok Kanallı Bir Otomotiv Deneyimi Yaratın

Otomotiv müşterileri, her birinde deneyimin tutarlı bir şekilde ölçülmesi gereken çeşitli temas noktaları aracılığıyla markalarla etkileşime girer. Pisano, her temas noktası için en uygun yöntemi sağlayan geniş bir çevrimiçi, çevrimdışı ve işlemsel geri bildirim toplama kanalı paketi sunar.

Geri Bildirim Toplama Kanallarımızı Keşfedin

Sıra Dışı Hizmet Sunmak için Ekiplerinizi Güçlendirin

Satış ve servis ekipleriniz müşteri deneyiminin ön saflarında yer alır. Pisano, onları gerçek zamanlı geri bildirim ve eyleme geçirilebilir içgörülerle donatarak müşteri etkileşimlerinde ve hizmet kalitesinde sürekli iyileştirme sağlar. Bu, kapılarınızdan giren her müşteri için daha duyarlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim anlamına gelir.

Verileri Anlamlı İçgörülere Dönüştürün

Pisano'nun gelişmiş analitiği ve yapay zeka odaklı metin analizi ile, müşteri beklentilerini ve otomotiv endüstrisinde ortaya çıkan trendleri anlamak için büyük miktarda yapılandırılmış ve yapılandırılmamış müşteri geri bildirim verisini işleyebilirsiniz.

Temel Performans Metriklerini Takip ve Optimize Edin

Müşteri sadakatinin hizmet kalitesi ve marka algısından büyük ölçüde etkilendiği otomotiv sektöründe, performans takibi çok önemlidir. Pisano'nun platformu, Net Tavsiye Skoru (NPS), Müşteri Memnuniyeti Skoru (CSAT) ve Hizmet Verimliliği Derecelendirmeleri gibi temel metrikleri gerçek zamanlı olarak tanımlamanıza ve izlemenize olanak tanıyarak ekibinizin iş hedeflerine ulaşmaya odaklanmasını sağlar.

Verileri Görselleştirin ve Raporları Paylaşın

Otomotiv pazarında, değişen müşteri taleplerine ve rekabetçi baskılara yanıt vermek için kararların hızlı bir şekilde alınması gerekir. Bu nedenle net, eyleme geçirilebilir verilere erişim çok önemlidir. Pisano'nun özelleştirilebilir gösterge tabloları ve işlevsel raporları, meslektaşlarınızın ve paydaşlarınızın karmaşık bilgileri hızlı bir şekilde anlamasını kolaylaştırır.

Hazır ve Otomotiv Sektörüne Özel Şablonlar ve İçerikler

Otomotiv şirketleri, uzun satış döngülerini yönetmek ve olağanüstü satış sonrası hizmet sunmak gibi benzersiz zorluklarla karşı karşıyadır. Pisano, etkili stratejileri hızla uygulayabilmeniz için sektöre özel şablonlar ve hazır anket içeriği sunar.

Karmaşık Otomotiv Ağlarını Yönetin

Çeşitli bölgelerde veya ülkelerde birden fazla bayilik yöneten otomotiv markaları için tutarlı bir müşteri deneyimi sağlamak zor olabilir. Pisano platformu, verileri merkezileştirerek tüm lokasyonlarda kapsamlı performans analizi sağlar ve otomotiv ağınız genelinde hizmet kalitesini korumanıza, operasyonları optimize etmenize ve maliyetleri azaltmanıza yardımcı olur.

Uzun Vadeli İlişkiler Kurun

Otomotiv gibi rekabetçi bir pazarda, müşterileri elde tutmak en az onları kazanmak kadar önemlidir. Pisano'nun platformu, otomotiv yolculukları boyunca müşterilerle etkileşim kurmanıza, endişeleri hızlı bir şekilde gidermenize ve memnuniyeti müşteri sadakatine dönüştürmek için takipleri kişiselleştirmenize yardımcı olur.

Erişim Yönetimini Merkezileştirin

Şirketinizin organizasyon ağacını oluşturarak showroom, departman, şehir ve bölge bazlı kırılımlarla tüm birimleri tek bir noktadan yönetin. Ekibinizdeki her kullanıcıyı yetki alanı ve raporlama ihtiyaçlarına göre atayarak veri güvenliği ve kolaylaştırılmış iş akışları sağlayın.

Bir Platformdan Daha Fazlasını Satın Alın

Otomotiv sektörünün kendine özgü bir ritmi ve zorlukları vardır. Pisano, bayilerin, servis merkezlerinin ve tüm otomotiv yolculuğunun nüanslarını anlar. Hızlı dağıtım ve işe alımdan proaktif destek ve hızlı sorun çözümüne kadar, deneyim yönetimi girişimlerinizin aksaklıklara değil başarıya yol açmasını sağlarız.