Restoran Sektörü için Deneyim Yönetimi Çözümleri

Restoranlara Has Temas Noktalarında Anlık Geri Bildirim Toplama

Pisano, restoranlar için en uygun geri bildirim kanallarını sunar. QR kodlar, fişler, paket servis ambalajları, dijital kiosklar, mobil uygulamalar, sipariş sonrası SMS anketleri ve üçüncü taraf platformlar aracılığıyla geri bildirimleri anında toplamanızı sağlar.

Tüm Geri Bildirim Ekosistemini Yönetin

Müşteri deneyimi sadece doğrudan anketlerle şekillenmez; yorum platformları ve yemek sipariş uygulamaları da restoran algısını belirleyen önemli kaynaklardır. Pisano, bu farklı kanallardan gelen geri bildirimleri tek bir platformda birleştirerek, dolaylı müşteri yorumlarını da aynı hız ve titizlikle analiz etmenizi sağlar.

Keşfet

Sorunları Anlında İlgili Ekiplere Yönlendirin ve Çözüm Üretin

Restoran işletmeciliğinde geciken bir yanıt, küçük bir sorunun büyük kayıplara dönüşmesine neden olabilir. Pisano, her geri bildirimi doğrudan ilgili ekibe yönlendirir, gerekirse önceliklendirir ve otomatize eder. Müşterilerinize yarım kalan değil, tamamlanan bir geri bildirim deneyimi sunmanızı sağlar

Keşfet

Yapay Zeka Destekli Analiz ve Kategorilendirme

Pisano’nun yapay zeka destekli analiz yeteneği restoran sektörü için büyük önem taşıyan sözlü geri bildirimleri işleyerek ortaklaşan fikirleri kategorize eder. Hizmet kalitesi, yemek memnuniyeti ve genel müşteri deneyimini iyileştirmeniz için gerekli içgörüleri sunar.

Keşfet

Hedef Odaklı Metrik Takibi ve Ölçümleme

Veri, restoran başarısının temelini oluşturur. Pisano, restoranların müşteri NPS, CSAT, CES gibi deneyimi metrikleri için net başarı hedefleri belirlemesine yardımcı olur. Gerçek zamanlı takip ve çok lokasyonlu performans analizi sunarak, veriye dayalı bir stratejiyle tutarlı hizmet ve daha mutlu müşteriler yaratır.

Veriye Dayalı Görselleştirme ve Paylaşılabilir Raporlar

Restoran yönetimi, hızlı ve bilinçli kararlar almayı gerektirir ve rekabette öne çıkmanın yolu veriden geçer. Pisano’nun güçlü raporlama araçları, rolünüze ve operasyonlarınıza göre özelleştirilebilen bir kontrol paneli, geniş grafik seçenekleri ve gelişmiş ayarlarla gerçek zamanlı içgörüler sunar.

Keşfet

Platformunuzu Hızlıca Kullanmaya Başlayın

Restoran operasyonları konusundaki geniş deneyimimiz ve sektörel ihtiyaçlara dair derin anlayışımız sayesinde, en hızlı uygulama sürecini sunuyoruz. Sistemlerinizi kısa sürede devreye alıyor, böylece en başından itibaren misafirlerinize kusursuz bir deneyim sunmaya ve gelirlerinizi artırmaya odaklanabiliyorsunuz.

Mevcut Sistemlerinizle Sorunsuz Entegrasyon

Pisano, online yorum platformları ve yemek sipariş uygulamalarıyla bağlantı kurmanızı sağlar. Aynı zamanda POS, CRM ve sadakat sistemleriyle entegre olarak veri akışını düzenler, geri bildirim yönetimini merkezileştirir, yanıt sürelerini hızlandırır ve güçlü bir marka itibarı korumanıza yardımcı olur.

Hiyerarşik Yönetim Yapısı

Pisano, organizasyon yapınızı platformunuza yansıtmanıza olanak tanır. Böylece geri bildirim yönetimini lokasyon, bölge ve rol bazında detaylı bir şekilde kontrol edebilir, yetki tanımlamalarını belirleyerek veri yükünü optimize edebilir ve daha hızlı çözüm üretebilirsiniz.

Kesintisiz ve Kayıpsız Platform Geçişi

Geçmiş verilere erişimi kaybetmek veya uzun süren geçiş süreçleri yaşamak restoranlar için büyük bir stres kaynağı olabilir. Pisano, geçmiş müşteri geri bildirimlerini eksiksiz taşıyan ve operasyonlarınızı aksatmadan ilerlemenizi sağlayan bir geçiş süreci sunar. Özel onboarding ekibimiz, işleyişinizi kesintiye uğratmadan sizi başarıya taşır.

İşletmenizi Güvenle Büyütün

Tek bir lokasyona sahip bir restoran olsanız da geniş bir zincir yönetseniz de Pisano, işletmenizin ihtiyaçlarına uyum sağlayarak büyümenize destek olur. Değişen müşteri beklentilerini karşılamak, artan geri bildirimleri yönetmek ve yeni lokasyonlara kolayca açılmak için esnek bir yapı sunar.

Operasyonel Verimliliği Artırın ve Maliyetleri Düşürün

Restoran sektöründe kâr marjları dar olabilir ve operasyonel verimlilik, kârlılığı korumak için belirleyici bir faktördür. Pisano, yalnızca müşteri deneyimini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda operasyonel süreçleri optimize ederek gereksiz maliyetleri azaltmanıza da yardımcı olur. Veriye dayalı analizlerle darboğazları ve verimsizlikleri tespit edebilir, hizmet kalitesinden ödün vermeden süreçlerinizi kolaylaştırabilirsiniz.

Müşteri Sadakatini Artırın

Deneyim yönetimi platformları, restoranların müşteri ilişkilerini derinleştirmesini sağlar. Geri bildirimleri toplayarak ve bireysel tercihleri anlayarak yemek deneyimini kişiselleştirebilir, müşterileriniz için unutulmaz anlar yaratabilirsiniz. Böylece sadakati güçlendirir, tekrar ziyaret oranlarını artırır ve sürdürülebilir bir müşteri tabanı oluşturabilirsiniz.

Rekabette Öne Çıkın

Rakipleriniz veriyi kullanarak hizmetlerini sürekli geliştiriyor. Siz de aynı şekilde hareket etmezseniz geride kalabilirsiniz. Pisano’nun deneyim yönetimi platformu, müşteri eğilimlerini yakından takip etmenizi sağlar. Böylece değişen taleplere hızla adapte olabilir, menünüzü, hizmet anlayışınızı ve genel restoran deneyiminizi sürekli güncel tutarak yoğun rekabette öne çıkabilirsiniz.