Türkiye'nin İlk Çalışan Deneyimi Kitabı Orçun İrfan'ın Kaleminden Yayında

Çalışan deneyimi, günümüzde deneyim yönetiminin ana kolonlarından birisini oluşturmakta ve iş dünyasında önemini her geçen gün artırmaktadır. Çalışan deneyimi çalışan ve yönetici mutluluğundan öte aday deneyiminden başlayarak çalışanın kurumda geçirdiği süre boyunca ve hatta işten ayrılma deneyimine kadar uzanan uçtan uca bir yolculuğu kapsamaktadır.  

Elbette toplam deneyim içinde iyi bir deneyim yaşayan çalışanların müşterilerine sunacağı deneyimler de benzersiz olacaktır. Bu döngü içerisinde çalışan deneyimi sadece insan kaynakları ve ilgili departmanların değil kurumsal ölçekte herkesin benimsemesi gereken bir vizyonu da sembolize etmektedir. 

Mutlu çalışanlar, mutlu müşterileri ve dolayısıyla da mutlu şirketleri de beraberinde getiriyor. Çalışanın şirketi ile yaşadığı her an çalışanın deneyiminin bir parçası oluyor. Bu deneyimin başta çalışan ardından kurum, sektör ve endüstri bazında da etkileri görülmekte ve gözlemlenmektedir. Dolayısıyla çalışan deneyimi şirketlerin bir lüks olarak hayata geçireceği bir uygulama değil ya bugün ya da yakın gelecekte benimsemesi gereken mutlak bir iş yapış şekli haline gelmiştir.  

Pisano’nun Çalışan Deneyimi Direktörü, Türkiye'nin ilk ve tek HEXP sertifikalı Çalışan Deneyimi profesyoneli, ve Türkiye Çalışan Deneyimi Topluluğu’nun kurucusu Orçun İrfan tarafından yazılan Türkiye’nin bu alandaki ilk kitabı “Çalışan Deneyimi: Mutlu Çalışanlar, Mutlu Müşteriler, Mutlu Şirketler” yayınlandı. 

İnsan kaynakları profesyonellerinden her seviyede yönetici ve liderlere kadar kısaca çalışma hayatının içinde yer alan herkesin kendisi ve günlük hayatta çalışma deneyimine dokunduğu tüm çalışanlar için anlamlı ipuçları bulacağı, ufuk açıçı bu kitap Türkiye’deki literatüre katkı ve Çalışan Deneyimi’nin yaygınlaşması için bir kaldıraç olma amacı taşıyor.  

Çalışan deneyiminin gerçek potansiyeline ulaşabilmesi çalışanın sesi araçlarıyla doğru anlarda doğru temas noktalarının takip edilip ölçümlenebilmesinden ve bu temas noktalarından akan verinin anlamlandırılabilmesinden geçiyor.  

Müşteri deneyimi ve müşterinin sesi araçlarıyla birlikte çalışan deneyimini de kapsayarak uçtan uca bir toplam deneyim yönetimi sunan Pisano olarak Orçun İrfan’ın sektörümüze ve literatüre yaptığı bu armağan ile çok mutlu ve gururluyuz.  

Çalışan Deneyimi: Mutlu Çalışanlar, Mutlu Müşteriler, Mutlu Şirketler kitabına tüm çevrimiçi kanallardan ve kitapevilerinden ulaşabilirsiniz.