Gartner Peer Insights™'da Müşterinin Sesi kategorisinde 2023 yılı için Customers' Choice olarak tanındığımızı duyurmaktan heyecan duyuyoruz.
Bu takdir, raporun yayınlanma tarihi itibariyle ürünümüzün 99 doğrulanmış son kullanıcıdan gelen geri bildirimlere ve derecelendirmelere dayalı olarak rakiplerine kıyasla değerlendirilmesinden doğuyor.
Profesyoneller bize toplamda 5 üzerinden 5 yıldız veriyor ve %98'i ürünümüzü tavsiye ediyor.
Müşterilerin Tercihi Olmak Ne Anlama Geliyor?
Gartner Peer Insights™ Customers' Choice, müşterinin sesi pazarındaki platformları, doğrulanmış son kullanıcılardan gelen incelemelere göre değerlendirmektedir.
Müşterilerin Seçimi sınıflandırması hem yorum sayısını hem de genel kullanıcı derecelendirmelerini dikkate alır.
Adil bir değerlendirme sağlamak için Gartner, yüksek müşteri memnuniyeti oranına sahip satıcıları belirlemek için titiz kriterler uygulamaktadır.
Bizim İçin Ne İfade Ediyor?
Ekibimiz, müşterilerden gelen bu takdiri büyük bir memnuniyetle karşılıyor ve bu takdirin hizmet verdiğimiz kişilere olan bağlılığımızın bir kanıtı olduğuna inanıyor. Bu geri bildirimlerin doğrudan müşterilerimizden gelmesi, bu takdire ekstra bir anlam katıyor.
Bu olumlu geri bildirim, müşterilerimizde gerçekten karşılık bulan ürünler üretme ve sunma konusunda en yüksek standartları istikrarlı biçimde korumanın önemini bize hatırlatarak beklentileri aşma konusunda bizi daha da motive ediyor.
Her Yorum Paha Biçilemez Bir Hazinedir
Ekibimiz, pozitif yorumlar paylaşmış olanlar da dahil olmak üzere, platformumuzdaki profesyonellerin deneyimini sürekli olarak iyileştirmeye kendini adamış durumda.
Her geri bildirim, hizmetlerimizi iyileştirme ve her kullanıcının zengin ve pürüzsüz bir deneyim yaşamasını sağlama motivasyonumuzu artırıyor.
İşte bu ayrıcalığı elde etmemize katkıda bulunan bazı müşteri yorumları:
- ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐
“Her şeyden önce mükemmel bir entegrasyon sürecinden geçerek işe başladık. Entegrasyon süreci gerçekten etkileyiciydi. Pisano'yu sadece 4 gün içinde entegre ettik ve geri bildirim toplamaya başladık. 4 gün gerçekten iddialı bir süre. Aynı zamanda platform hakkında çok verimli bir eğitim aldık. Pisano'yu günlük olarak birden fazla akışta kullanıyoruz ve her gün binlerce anket gönderiyoruz. Geri bildirimlerimizi kolaylıkla topluyoruz. Platform üzerinde kullanabileceğimiz birden fazla kanal var. Müşterilerime birden fazla kanaldan ulaşma imkanım var ve bu kanallar çok açıklayıcı. Aynı zamanda raporlama imkanının olması da çok verimli oldu. Müşterilerimizin sesine kulak vermemiz açısından başarılı bir sistem. Fiyat performans açısından aldığım hizmetten çok memnunum. Kısacası uçtan uca yaşadığım deneyim düşünüldüğünde aldığım hizmetten çok memnun kaldım."
Müşteri Deneyimi Direktörü , Sigorta (sağlık hariç)
İncelemenin ayrıntılarını görün - ⭐⭐⭐⭐⭐
"Pisano, iş süreçlerimizi ve müşteri deneyimimizi ölçmek için harika bir araç ve bankamızdaki birden fazla departman tarafından kullanılıyor. Bankamızın süreçleri için kolayca anketler oluşturabiliyoruz. Raporlama tarafını beslemesi gereken anket alanlarını kolayca tanımlayabiliyoruz. Bu sayede her anket için farklı raporları kolaylıkla elde edebiliyoruz. Bu raporları üst yönetime yaptığımız sunumlarda da kullanıyoruz. Bu bize çok büyük bir kolaylık sağlıyor ve bunu çok önemsiyoruz."
Müşteri Deneyimi Müdürü, Bankacılık
İncelemenin ayrıntılarını görün - ⭐⭐⭐⭐⭐
"Şirket olarak müşteri geri bildirimlerini dinlememiz gerekiyordu. Rakiplerimize karşı avantaj elde etmek ve müşterilerimizin görüşlerine göre adımlar atmak önemliydi. Bu yüzden bu ürünü kullanmaya karar vermek harika bir tercih oldu. Mağaza çalışanlarımız için özel olarak bırakılan geri bildirimleri gerçek zamanlı olarak takip edebiliyoruz. Ayrıca QR kodu sayesinde her mağazamız için ayrı ayrı geri bildirim toplayabiliyoruz. Çalışanlarımızın verimliliğini de müşterilerin sesiyle ölçebiliyoruz."
Perakende Operasyon Uzmanı, Perakende
İncelemenin ayrıntılarını görün
Bu ayrıcalık hakkında daha fazla bilgi edinmek veya ürünlerimizi kullanan BT profesyonelleri tarafından ürünlerimiz hakkında yazılan yorumları okumak için Gartner Peer Insights™ platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Müşterilerin Tercihi Olmaya Giden Yol
Değerlendirmeleriyle bu ayrıcalığı elde etmemize katkıda bulunan herkese en derin teşekkürlerimizi sunarız. Geri bildirimleriniz, ürünlerimizi geliştirmeye ve özelleştirmeye yönelik kesintisiz çabalarımız için önemli bir yapı taşı olup, benzersiz ihtiyaçlarınıza ve tercihlerinize daha iyi yanıt vermemizi sağlıyor.
Bize duyduğunuz güven ve inanca içtenlikle değer veriyoruz.
Sıradışı ürün ve hizmetler sunma konusundaki kararlığımızı sürdürerek bu güveni sürekli olarak kazanmayı ve sağlamlaştırmayı heyecanla bekliyoruz.
Gartner, Voice of the Customer for Voice of the Customer Platforms, Peer Contributors. 29 December 2023. Gartner® and Peer Insights™ are trademarks of Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner Peer Insights content consists of the opinions of individual end users based on their own experiences, and should not be construed as statements of fact, nor do they represent the views of Gartner or its affiliates. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in this content nor makes any warranties, expressed or implied, with respect to this content, about its accuracy or completeness, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
Görselde yer alan incelemeleri aşağıdaki linklerden inceleyebilirsiniz:
