Müşteri Hizmetleri Ekiplerinin Çok Sevdiği Bir İşletme Mesajlaşma Aracı
Müşterilere gerçek zamanlı olarak bağlanın, sorunları etkin bir şekilde çözün ve dijital müşteri deneyim sürecinin her aşamasında onlara keyifli deneyimler sunun. Görüşmeleri geniş ölçekte yönetin ve müşterilerinizle kalıcı ilişkiler kurun. İnsanlara yönelik oluşturulmuş bir mesajlaşma çözümüyle iletişim merkezi temsilcisinin verimini artırın.
Ekip Gelen Kutusu
E-postaları, mesajları ve anketleri otomatik olarak yönlendirin ve gelen kutunuzu düzenleyin. Müşteri bağlılığı metriklerini kolayca takip ederek ekipleriniz dahilinde işbirliğini artırın, performansı ölçün ve iyileştirin. Güçlü raporlama sayesinde elde ettiğiniz yönelim ve iç görülere dayalı olarak güvenle plan yapın.
Yapılandırılmış Verileri Yakalayın
Yapılandırılmış müşteri verilerini yakalamak üzere mesajlaşmalarınızı esnek, akış tabanlı bir form sistemiyle birleştirin. Tek bir platform üzerinden tüm dijital kanallarınızda potansiyel müşterileri belirleyin, geri bildirim toplayın, destek talebi oluşturun ve çok daha fazlasını yapın.
Doğuştan Omnichannel Deneyim Yönetim Platformu
Hepsi bir arada, tek noktadan deneyim yönetimi Platformuyla müşteri etkileşiminizi güçlendirin. Otomasyon, Destek Talep Yönetimi, Temsilci Yönlendirme, Eskalasyonlar, CRM Veritabanı, Dinamik Analiz Etkinlikleri, Entegrasyonlar, Raporlama ve daha fazlasını müşterilerin övgüyle bahsedeceği unutulmaz deneyimler yaratmak için kullanın.
